兰陵融媒讯 8月10日，我县举行“书记进首发”活动，县委书记王康亮参加。

王康亮强调，要“未诉先办”。针对液化气、物业、学区划分和学生录取等重点领域突出问题，有关部门单位要增强工作的前瞻性、敏锐性，强化风险意识、忧患意识、问题意识，闻风而动、耳聪目明，举一反三，用尽一切办法、穷尽一切手段把好事办好、实事办实，由“接诉即办”向“未诉先办”转变。要用心用情。坚持好前置回访制度，问题能解决的，就郑重承诺、亮明态度，让诉求人感受到解决问题的决心；问题不好解决的，就耐心解释、将心比心，以理服人、以情动人，让群众对服务的态度、过程表示满意。要提升质效。坚持好“2115”办理机制，优化工单处理流程，提高诉求回复质量，真正做到企有所诉、我必有应。县热线办要加强统筹、调度和督办，综合运用问政、现场督办、线索移交等方式，强化疑难工单化解。人大、政协和组织部要常态化开展“两代表一委员”进首发活动，发挥好工单督办作用，督促承办部门单位履职尽责。县纪委监委要进一步加强对多次重办工单、久拖不决工单、“十差工单”的监督约束，对不作为、慢作为、乱作为的严肃追责问责。