兰陵税务：政策红利纾难解困 优质服务便企利民

为深入落实“便民办税春风行动”，兰陵县税务局以政策落实更精准、业务流程更顺畅、办理方式更便捷为目标，持续细化组合式税费政策落地末端举措、优化税费优惠直达快享机制，着力打造“优服务+强落实”双驱动模式，不断提升税费服务质效，为市场主体“轻装前行”注入税惠力量。

红利直达，收获政策暖意。借助政策汇编手册、税企沟通平台、纳税人学堂等宣传辅导套餐，广泛开展各项税费优惠政策宣传活动，帮助纳税人第一时间“知政策、会操作、能享受”。组建税收宣讲团队，以上门辅导、“一对一答疑”、线上培训等方式开展精细化辅导，积极响应纳税人缴费人诉求，推动税惠政策落地见效。通过点面结合，线上线下同步举措，兑现增值税留抵退税等各项政策红利。

“税务部门的服务非常细心到位，对我们不明白的地方，税务人员就通过‘沂办税’平台认真解答，不用见面就能顺利辅导企业进行退税操作。”山东肯通自行车有限公司总经理表示，公司成功申请退还留抵退税，不仅立即化解了企业的融资压力，也让企业有更多资金投入到发展中。

靶向推送，滴灌增添活力。兰陵县税务局持续开展“税企连心三访”活动，聚焦中小企业需求，全面梳理加大研发资金投入、技术先进型服务企业适用企业所得税研发费用加计扣除政策，实行有针对性的“滴灌”服务，激励企业研发创新，提振企业发展信心。山东基舜节能建材有限公司负责人表示：“2021年，我们加大研发投入，税费优惠政策给予了我们有力支持，研发费用扣除有效减轻了企业负担”。

精细服务，便民举措升级。为了减轻纳税人学习负担，提高学习的精准性，兰陵县税务局通过健全新的组合式税费支持政策标签分类体系，与电子税务局中纳税人标签体系自动甄别匹配，将政策精准推送给目标纳税人，从“人找政策”到“政策找人”，实现留抵退税政策“一企一策”，制定专属“税惠套餐”，确保纳税人缴费人对新的组合式税费支持政策应知尽知。在办税服务厅开通咨询热线，同时，在自助区设置专岗，由县局抽调的业务骨干，对申报操作和疑问即时辅导、即时回应，打通便民服务“最后一公里”。