今年以来，国家接连出台一系列减税降费优惠政策，减轻市场主体压力。国家税务总局兰陵县税务局紧跟政策步伐，以推动纳税人满意度实现跨越式提升为目标，在服务提升上持续发力，让政策红利及时惠及企业

落实更有力 电话回访有温度

“工作人员服务态度非常好，非常耐心的辅导我们办理退税，9月份申请的退税款到账后我们将其用于采购原材料、雇佣工人加速生产，扩大了企业产量，太感谢税务机关了”临沂龙秀新型建材有限公司负责人在回访电话中说道。

据悉，为加强同纳税人缴费人之间的互动交流，兰陵县税务局定期开展电话回访活动，倾听纳税人缴费人心声，及时了解纳税人缴费人办理涉税业务的切身感受，实时掌握办理过程中的梗阻点，征集办税缴费诉求、建议，不断提升办税服务水平。

宣传更精准 优惠政策引导办

兰陵县税务局依托税收大数据，分析研判上传数据，根据企业申报数据、经营范围、企业类型对照税费优惠政策分类分项靶向筛选，明确企业可享受的税费优惠政策，为企业量身打造“税惠大礼包”，确保企业应知尽知、应享尽享；以“税企连心”三访活动为契机，定期组织税收业务骨干对企业办税人员进行优惠政策专题培训，召开企业现场座谈会，详细解答纳税人缴费人疑惑。

服务更温暖 搭建税企连心桥

临沂九星建材有限公司是一家从事金属材料、机电设备、工程机械销售的企业。“受市场大环境影响，上游原材料涨价，物流成本不断增加，再加上近期销售市场行情不好，导致近期企业支出高、资金运转不畅。多亏了税务机关及时为我们企业办理退税，退税款极大的缓解了我们的压力。”临沂九星建材有限公司财务负责人说道。

在通过走访了解到企业困难后，兰陵县税务局迅速行动，一方面派出业务骨干帮助企业梳理适用优惠政策，准备所需手续、材料，另一方面开通退税绿色通道，确保企业在提交退税申请后第一时间审核、第一时间审批，确保退税资金在最短的时间内到达企业账户，帮助企业渡过难关。

下一步，兰陵县税务局将不断压实责任，提高办税效率，为企业提供常态化、制度化办税缴费服务，更好的为企业发展“保驾护航”。