为持续提升纳税人满意度，国家税务总局兰陵县税务局以“便民办税春风行动”为抓手，整合纳税服务资源，持续创新纳税服务方式和举措，通过“三促”举措，让纳税服务再升级。在冬天来临之际，给纳税人送去入冬的温暖套餐，不断提升纳税人缴费人获得感、满意度，为兰陵县经济发展营造优质税收营商环境。

一、温情办税促提升

兰陵县税务局秉持“为纳税人缴税人办实事”的理念，以微笑迎接纳税人，用服务关怀纳税人，加强政务服务大厅的导税服务效率，结合纳税人流量和业务量等因素，合理配置办税服务厅导税服务人员，并及时向前了解纳税人需求，开展流动导税服务。针对老人、残疾人、孕妇等需要得到特殊关照群体，推出免预约、免排队绿色通道，由导税人员全称提供政策讲解、叫号、资料填报、帮办代办等服务，实现业务“一站式”办结。

王先生是一家手机店的老板，由于日常涉及移动公司开具发票等业务，让王先生成为了办税服务厅的“熟人”。“我每月都要来办理业务，税务局的工作人员看我腿脚不方便对我特别照顾，每次来都帮我跑前跑后，心里感到十分温暖”。王先生开心的说道。

二、阳光办税促透明。

兰陵县税务局按照上级要求进一步扩大政务公开的范围，持续推进公平、公正、公开的“阳光服务”；公平受理纳税人的涉税服务事项，严格按照纳服规范公正处理；通过同屏显示、公开监督、政务服务“好差评”等方式，自觉接受纳税人的监督，提高办税透明度。

三、优化办税促效率。

为深入推进“最多跑一次”改革，提升税务服务便利化水平，最大化满足企业和群众办税需求，确保纳税人能够及时申报，不影响企业正常的业务办理。兰陵县税务局根据岗位分工，业务频率，工作效率等多方面因素考虑，制定值班小组，设置综合值班窗口，在假期为纳税人提供业务咨询、业务办理、现场辅导等多项服务，实现服务不停业，纳税服务不打烊，极大地方便了广大纳税人，得到了纳税人的高度认可和称赞。

下一步，兰陵县税务局将继续按照上级要求，不断提升纳税服务的温度和力度，持续优化打造优质营商环境。在这个冬天，给予纳税人业务上的力度，心灵上的温度。