(一)全面排查问题(2022年8月上旬)。各单位、科室对照上述整治重点,深入查摆问题及其根源,切实把各类问题查深找全摸透,把当前存在的所有问题短板全部找出来;全面畅通12345市民服务热线、行风热线等问题诉求收集渠道,设立公开投诉举报电话,并通过召开座谈会、调查问卷等方式,及时收集企业、群众、新闻媒体等反映的热点难点和堵点痛点问题。对各渠道排查的问题登记在册、分门别类、清单管理,逐一研究整改目标、整改措施、整改责任人、完成时限,建立问题整改台账。
(二)全力整改落实(2022年8月中旬-2022年10月下旬)。把问题整改贯穿活动始终,坚持边查边改,推动问题及时整改到位。对排查出的问题,能立即解决的立即解决,能部分解决的部分解决,以立行立改的作风,第一时间抓好整改;对一时化解不了的问题,制定阶段目标,科学安排、销号管理,做到问题不解决不放手,解决不彻底不销号。既要着力解决个性问题,也要着力解决普遍性问题,达到“纠正一件、规范一片”的效果。对跨部门问题,由牵头科室统筹协调,会同相关部门合力攻坚、集中研究解决。
(三)严格销号验收(2022年11月上旬-12月上旬)。对排查问题全部实行销号管理,做到问题不解决不放过,整改不到位不松手。针对问题整改情况,组织专项督查,及时纠正慢整改、假整改问题,全面开展整改评估和销号验收,确保整改取得实效,力争化短板为强项,形成一批整治阶段性成果,扩大宣传效应,回应社会关切。
(四)健全长效机制(2022年11月上旬-12月下旬)。在问题全面整改的基础上,结合实际,对现有制度机制进行全面梳理,从制度创新、流程再造等方面查找漏洞,分析问题根源,抓好制度的“立改废”,特别是对长期缺乏制度规范约束或基本工作标准的,着“简便、易行、管用、最优”原则,尽快制定出台相关制度规定,避免制度缺位。对不符合当前实际、不具备操作性的制度,及时予以修改废止。定期对制度先进性和落实情况开展自我排查,形成常态化自查自纠、自我提升机制,为深入优化营商环境提供制度保障。