2021年，我局认真贯彻县政府建议办理和提案办理会议精神，把做好人大代表建议和政协委员提案办理工作作为卫生健康部门的一项重要职责，强化组织领导，完善工作程序，明确办理责任，狠抓督办协调，较好地完成了建议和提案的办理工作，促进了卫生健康工作的顺利开展。今年共承办人大代表建议2件提案14件，在总结往年好做法和好作风的基础上，针对新情况、新要求，依托各方力量，聚积群众智慧，见实效。

（一）人大代表建议和政协委员的提案的办理是一项系统性工作，我局在分办环节建立健全了一系列的规章制度，确保办理任务及时落实到岗，责任到人。一是建章立制。严格执行关于做好人大代表建议和政协提案办理工作的文件精神，进一步明确办理程序和要求，保证办理工作有序开展。二是强化领导。把人大建议、政协提案办理工作作为促进卫健工作的强大动力，作为了解社情民意的重要渠道，作为对照检查自身工作的一面镜子。同时对办理工作实行领导负责制，明确主要领导是办理工作的第一责任人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体负责，办公室牵头协调组织好各科室分工合作的办理流程，做到每件建议、提案落实到职能科室和责任人，确保件件有落实，件件有答复。同时密切与人大代表，政协委员的沟通联系，分管领导直接负责督办，参与办理，确保成效。三是落实任务。办理过程中，我局认真查摆不足、分析特点，局办公室将办理件登记分类，由各承办科室负责同志签领，确保落实责任。四是确保实效。为保证高质、高效完成办理工作，各承办科室把建议、提案办理工作作为重要工作来抓，及时研究办理意见，提出切实可行的落实措施。局办公室加强办理过程中的动态管理，根据建议、提案办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促有关科室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”。

（二）我们承办的建议和提案，不仅是人大代表和委员对卫健工作意见、建议的集中体现，也反映了社会各界对进一步做好卫计工作的要求和期望。今年，我们要求承办科室不应只停留在让代表满意的程度上，还要以此为契机，结合自身工作实际，认真开展调查研究，着力解决实际工作中的一些突出矛盾和问题，提高服务全县卫生健康事业的服务能力。对重点建议，我们均要求工作人员上门向代表详细介绍有关工作进展情况，自觉把代表、委员们的意见和建议融入到工作的开展中去。

（三）我们始终把加强与代表、委员的联系、与协办部门的联系作为提升办理实效的关键。一是加强与代表委员的沟通。各承办科室在着手办理前，对代表反映的情况不够明确的，及时采取电话或上门方式，与领衔人进行沟通，直接听取他们的意见，了解所提建议、提案的原意、背景和办理要求；形成初步答复意见后，主动沟通联系，征询对初步答复内容的意见，意见一致后正式答复。各承办科室增强主动性，在繁重工作之余，抽出时间，与代表协商办理意见。二是加强办理部门之间的沟通。对协办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见；另一方面，抓好内部沟通。对涉及两个以上科室办理的提案，主办科室积极主动联系，会办科室及时将意见送主办科室，并由主办科室将意见综合整理后及时办复。特别是我局主办的件，不但我们积极与代表沟通，还主动与其它会办单位沟通联系，努力争取达到代表的满意。

（四）一是办理过程力求规范。我们从建议、提案的分发、起草、审核到印制、发文、报送等各个环节，都明确了规范的办理程序，以责任制为核心，答复内容讲求充实，文件印发讲求细致，对每一个环节都力求做到一丝不苟、严谨有序。二是办理结果力求满意。通过动态化管理，有效监控建议案办理过程中的每一个环节，人性化地处理各种复杂事项，确保建议高效、高质办理，力求代表对办理结果满意。一时难以解决的，主动上门沟通，做好解释说明，特别是对限于现实情况，暂时无法解决的问题，耐心细致地向代表解释，取得代表的理解，赢得支持。