2021年，我局把做好人大建议工作作为我局的一项重要职责，进一步强化组织领导，落实责任，强化沟通，注重面商，按时办复，圆满完成了人大建议的办理工作。现将我局办理建议工作情况总结如：

一、基本情况

今年，我局共办理人大建议主办件1件，所有建议均按时办理答复完毕，同时，通过我局门户网站进行了公开，主动接受社会监督与批评。人大代表提出的建议呈现出两个方面的特点：内容朴实，针对性强。主要是建议出台完善拥军政策实施意见，具有很强的针对性和指导性，为我市双拥工作提出了宝贵的意见和建议。

二、主要做法

（一）强化领导，落实办理责任。按照工作要求，我局制定了退役军人事务部门办理人大建议办法制度。按照党组统领、牵头转办、对口承办、法规审核、领导审定、统一办理、总结归档的程序做好人大建议办理工作。为确保建议办理效果，主要领导亲自审批审定建议的办理与答复，分管领导亲自审核把关建议的答复意见，承办科室、单位负责人认真组织办理，指定办理的责任人和办结时限，确保件件有人管、事事有人办。用沟通协商、信函邮寄、系统网办的方式完成了人大建议的答复，确保了办理质量和办理效果，达到了人大建议问计于政策之上的效果。

(二)注重面商，强化沟通协调。在办理过程中，我们严格按照“先沟通后办理”，“先沟通后答复”的要求，通过电话、面谈等方式，认真听取人大代表对办理工作的意见和建议，切实做到办前联系、办中协商、办后回访，确保了“事事沟通”、“件件面商”。

（三）规范要求，提高办理质量。一是强化调研力度，突出办理实效。对人大代表所提的建议，我们都深入开展了调查研究，并及时向代表反馈，力求通过办理一件建议，解决一批类似问题，推动一个方面工作，突出办理实效。二是加强督导机制，保证办理质量。注重在时间上督导。明确政策法规科一名专职负责同志，具体负责全局建议办理工作的联络、协调和督促，督导所有建议按时办结。注重在质量上督导。督促承办科室认真对待办理工作，不断提高办理水平，做到件件有答复，事事有回音。注重在落实上督导。针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保落实，不弄虚作假搞形式主义。三是完善答复程序，按时办结答复。在办理建议的过程中，相关科室负责人都认真组织研究，分管领导亲自督促指导，提出具体工作意见和落实措施，责任到人，确保办理工作措施实，答复意见内容实，汇报情况依据实，整改措施督办实。每一件建议的答复意见在报主要领导签发前，分管局领导都要逐件审阅，严格把关，限时办结，让代表们满意。四是健全公开机制，确保群众满意。今年，凡我局经办的建议，均在网上进行全面公开，广泛接受监督。办理复文形成后通过政府门户网站进行公开。公开后，各承办科室及时了解舆情反映，积极采纳合理建议，切实回应公众关切，确保群众满意。

三、办理效果

针对人大代表提出的建议，凡是符合条件落实的，我局坚决在第一时间予以落实。在不违背国家上级有关政策规定的前提下予以妥善办理，获得了代表理解与支持。对涉及代表普遍反映强烈的拥军优属问题进行了重点办理。如我局召开专题会议研究，制定办理工作方案，提出了解决方案，扎扎实实地解决好代表们提出的拥军优属的意见建议，尽最大努力让代表和广大退役军人满意。

四、存在的问题

今年的建议办理工作，解决了一批退役军人关心的热点、难点问题，有力的助推了双拥工作的开展，但我们也清醒地认识到，我们的工作中也还存在一些不足，我们将进一步发扬成绩，扬长避短，纠正不足，力求办理工作出特色、出水平、出成效。

五、今后的打算和建议

下一步，我们将进一步增强建议办理的责任感和使命感，坚持把解决退役军人关心的实际问题作为退役军人事务工作的出发点和落脚点，虚心接受人大代表和人民群众的批评和监督，积极采纳政代表提出的良好建议，总结经验、查找不足、努力整改、不断完善，推动我局建议办理工作和退役军人事业再上新台阶。