在县委、县政府的坚强领导下，在县人大、县政协的监督指导下，我局认真贯彻落实人大代表建议和政协提案办理工作要求，广泛吸纳代表委员的意见建议，进一步强化组织领导，落实责任、强化沟通，圆满完成建议提案办理工作，现将2022年办理建议提案工作情况总结如下：

一、基本情况

今年，我局共收到人大代表建议、政协提案共计3件，均为人大建议。分别为县十八届人大一次会议第23、58、95号建议，建议提案主要聚焦在重大项目建设、乡镇便民服务中心标准化建设方面上。收到建议提案后，我局高度重视，迅速行动，及时梳理分解，采取“分级负责，归口办理”的原则，积极部署交办。截至目前，3件建议提案已在规定时限内对办理情况进行了答复，未出现因代表、委员对答复意见不满意而进行重复办理的情况。

二、主要做法

（一）强化组织领导，落实办理责任。接到转交办理的提案后，迅速组织召开专题会议研究建议提案办理工作，要求各承办科室（单位）严格按照建议提案办理的标准和要求，高质量地完成办理工作。明确分管领导、责任科室（单位）和责任人，严格落实领导分工负责制，形成了主要领导亲自抓、分管领导靠上抓、办公室抓协调、具体科室（单位）具体办的办理机制，并将人大代表建议、政协提案办理纳入对各科室（单位）年度目标绩效考核。要求分管领导亲自带领承办，各承办科室（单位）和承办人对建议提案要逐件研究，查问题、找差距、定目标、促落实，以对代表委员和人民群众高度负责的态度用心办好每件建议提案，让办理工作成为自觉接受监督，努力提高建议提案办理积极性和主动性，有效解决当前行政审批服务工作的热点、难点问题，让代表委员满意，让人民群众满意。

（二）规范办理流程，提高办理质量。严格按照县政府办公室下发的《关于认真办理人大代表建议和政协委员提案的通知》中对人大代表建议和政协提案办理细则规定的程序步骤、工作要求，进一步规范建议提案办理流程，高标准严要求的推进建议提案办理；确定由相关科室（单位）提出办理意见，经相关科室（单位）负责人审核，报分管领导审定后，由办公室依据要求，在格式、内容上严格复查，局主要领导审签通过后，统一印制正式公文，由承办科室（单位）沟通答复的办理流程。同时，办公室加大督查协调力度，对办理进展缓慢的建议提案，认真查找原因，及时进行协调督办，增强具体承办人员责任意识，加快办理进度，切实提高建议提案办理工作的质量和时效。

（三）加强沟通交流，形成工作合力。不断强化服务意识，争取代表委员支持，形成办理合力，让代表委员参与办理过程，使代表委员理解在办理之中、满意在答复之前。收到建议提案后，承办人第一时间与代表委员进行沟通交流，了解代表委员的真实意图，征求办理意见；组织开展“政务服务体验官”活动，主动邀请人大代表、政协委员等参观县政务服务中心，体验办事流程，为我局下步工作开展建言献策；办复完毕后，高度重视代表委员对答复反馈意见的态度，对于一时难以解决的问题，实事求是说明情况，诚恳做好解释工作，并做到持续跟踪问题，主动告知进展。

（四）采纳意见建议，注重办理实效。始终坚持问题导向，查问题、找差距、定目标、促落实，确保每件建议提案办理落到实处。一方面，围绕代表委员提出的问题和建议，特别是一些难点热点问题，我们认真研究工作方案，制定工作计划，确定工作目标，对重点建议提案局主要领导亲自抓，重点督办落实。通过提高建议提案的落实率来推动提升行政审批服务工作，推动全县营商环境持续优化。另一方面，认真梳理建议提案中的一些热点难点问题，系统地纳入年度调研计划，特别是一些亟需解决的难点问题，集中力量开展调研，提出有针对性地解决意见和对策建议，有效解决一些问题建议提案年年提的现象。

三、下步打算

下一步，我们将进一步增强建议提案办理的责任感和使命感，坚持把解决人民群众关心的实际问题作为工作的出发点和落脚点，虚心接受代表委员和人民群众的批评和监督，积极采纳代表委员提出的良好建议，总结经验、查找不足、努力整改、不断完善，推动我局建议提案办理工作和行政审批服务事业再上新台阶。