2022年，在县委、县政府的坚强领导下，我局认真贯彻落实通知精神，把做好政协提案工作作为我局的一项重要职责，进一步强化组织领导，落实责任，强化沟通，注重面商，按时办复，圆满完成了人大建议和政协提案的办理工作，实现按时办复率、同步沟通率、网上公开率和代表委员满意度均达100%。现将我局办理政协提案工作情况总结如下：

一、基本情况

今年，我局共办理人大建议1件、政协提案1件，所有人大建议和政协提案均按时办理答复完毕。同时，通过县政府门户网站进行了公开，主动接受社会监督与批评。

二、主要做法

（一）强化领导，落实办理责任。按照通知要求，我局制定了退役军人事务部门办法制度。按照党组统领、牵头转办、对口承办、法规审核、领导审定、统一办理、总结归档的程序做好人大建议和政协提案办理工作。为确保办理效果，主要领导亲自审批审定人大建议和政协提案的办理与答复，分管领导亲自审核把关人大建议和政协提案的答复意见，承办科室、单位负责人认真组织办理，指定办理的责任人和办结时限，确保件件有人管、事事有人办，确保了办理质量和办理效果。

（二）注重面商，强化沟通协调。在办理过程中，我们严格按照“先沟通后办理”，“先沟通后答复”的要求，通过电话、面谈等方式，认真听取办理工作的意见和建议，切实做到办前联系、办中协商、办后回访，确保了“事事沟通”、“件件面商”。通过协商办理的形式，保证人大建议和政协提案答复不出现纰漏、办理结果不出现分歧，得到了代表委员的充分肯定。

（三）规范要求，提高办理质量。一是强化调研力度，突出办理实效。对代表委员所提的人大建议和政协提案，我们都深入开展了调查研究，并及时反馈，力求通过办理一件提案，解决一批类似问题，推动一个方面工作，突出办理实效。二是加强督导机制，保证办理质量。注重在时间上督导。明确政策法规科一名专职负责同志，具体负责全局提案办理工作的联络、协调和督促，督导所有提案按时办结。注重在质量上督导。督促承办科室认真对待办理工作，不断提高办理水平，做到件件有答复，事事有回音。注重在落实上督导。针对答复中的具体措施，跟踪问效，确保落实，不弄虚作假搞形式主义。三是完善答复程序，按时办结答复。在办理人大建议和政协提案的过程中，相关科室负责人都认真组织研究，分管领导亲自督促指导，提出具体工作意见和落实措施，责任到人，确保办理工作措施实，答复意见内容实，汇报情况依据实，整改措施督办实。每一件人大建议和政协提案的答复意见在报主要领导签发前，分管局领导都要逐件审阅，严格把关，限时办结，让委员们满意。四是健全公开机制，确保群众满意。凡我局经办的人大建议和政协提案，均在网上进行全面公开，广泛接受监督。公开后，各承办科室及时了解舆情反映，积极采纳合理建议，切实回应公众关切，确保群众满意。

三、办理效果

针对代表委员提出的人大建议和政协提案，凡是符合条件落实的，我局坚决在第一时间予以答复。认真地答复好代表委员提出的建议，尽最大努力让代表委员和广大退役军人满意。

四、存在的问题

一是有的人大建议和政协提案内容涉及面广，需要多个部门联动配合完成，仅我们一个单位难以形成全面且满意的答复。二是相关法规政策制度不健全，提案很好，但相关的法规政策不配套，没政策法规依据，影响了代表委员们对退役军人事务工作的全面了解，导致与委员们提出的提案要求有一定的差距。

五、今后的打算和建议

下一步，我们将进一步增强人大建议和政协提案办理的责任感和使命感，坚持把解决退役军人关心的实际问题作为退役军人事务工作的出发点和落脚点，虚心接受代表委员和人民群众的批评和监督，积极采纳良好建议，总结经验、查找不足、努力整改、不断完善，推动我局人大建议和政协提案办理工作和退役军人事业再上新台阶。