2022年，在县委、县政府的坚强领导下，在县人大、县政协的关心帮助下，县人社局认真贯彻落实办理人大代表建议和政协提案工作的相关要求，高度重视建议、提案办理工作，不断提高办理工作的质量和效果，高质量答复涉及就业创业、人才人事等方面的建议和提案，受到人大代表、政协委员和社会各界的广泛好评。现将有关情况总结如下：

一、基本情况

2022年，县人社局共承办政协委员提案6件，内容主要涉及就业创业、人才人事等方面，所有建议、提案均在规定时间内按时办理完成，征询意见表反馈率满意度100%。

二、主要做法

（一）切实强化组织领导重视办理

局党组高度重视人大代表建议和政协委员提案办理工作，多措并举抓办理。一是完善机制抓办理。将提案办理工作摆上重要议事日程，明确办理事项内容、办理责任人、具体承办人、分管领导和完成时限等，下发各承办科室单位及时办理，形成了主要领导抓部署、分管领导抓落实、相关科室单位抓承办、局办公室抓协调的工作机制，确保建议提案办理件件有人抓、有落实、有反馈。二是严格要求抓办理。专门成立办理工作领导小组，并及时召开专题会议，对办理工作进行安排部署，各有关科室单位对每一件建议、提案，确定一名政策熟、业务精的同志，作为具体承办责任人，靠上抓好落实。对每一件建议、提案“答复问题不回避，解决问题不应付，办理时限不拖延，不办满意不结束”。每件建议、提案必须向代表、委员当面答复，如有代表、委员对答复不够满意，要求承办科室单位在深入调查、反复研究的基础上，重新进行答复，直到代表、委员满意为止。三是领导包案抓办理。将人民群众关注度高、影响面广的提案作为重点，由局主要领导亲自把关，按工作分工由分管局领导包案办理，牵头科室具体负责，局办公室全程督办，取得了较好的办理效果。

（二）规范明确办理程序保质办理

建议和提案的办理关键在于落实，收到建议提案任务之后，局办公室根据内容进行逐件登记、审核，提出拟办意见，经局主要负责人及分管局长签批后，交有关业务科室单位办理。所有建议提案的答复，均由分管局长审核把关之后，按照统一办理要求、统一审核把关、统一行文格式、统一邮寄报送的“四统一”要求，及时送（寄）达人大代表和政协委员本人。在规范办理程序的同时，也注重确保答复质量。我们要求各承办科室单位在答复时做到“四个准确把握”，即：准确把握答复的针对性、准确把握答复的真实性、准确把握答复的完整性、准确把握答复的实效性。所有答复意见均经过相关领导和科室单位的反复研究，确保答复内容精准、办法措施有效，进一步提高了建议提案的答复质量。

（三）切实注重听取意见精准办理

坚持把加强与人大代表和政协委员的联系作为提升办理质效的关键，主动加强与代表和委员的沟通。各承办科室单位在着手办理前，对代表和委员反映的情况不够明确的，及时采取电话或上门方式，与代表和委员进行沟通，直接听取他们的意见，了解所提建议提案的原意、背景和办理要求；形成初步答复意见后，主动沟通联系，征询对初步答复内容的意见，意见一致后正式答复。

（四）严格掌握法规政策扎实办理

对于交办各业务科室的建议提案，定期调度办理进展情况，对办理进度较慢的，通过催办单催办或电话催办，督促加快办理；对办理难度大或超出政策范围的，及时向交办部门请示后再予办理。办理过程中，局办公室加强动态管理，根据建议提案办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促有关科室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”，力争把建议提案办理的过程变成改进推动工作的过程，实现人社工作的创新发展。同时，鉴于人社工作业务性较强，要求各承办科室单位在答复时，必须准确把握建议提案内容实质，多用政策、规定说话，力戒空话、套话，切忌答非所问、敷衍应付；明确要求，建议提案办理的过程，不是总结工作的过程，更不是展示成绩的过程，而是接受教育、开启思路、推动工作的过程，每一件建议提案都争取一次答复满意，如有代表委员对答复不够满意，要求承办责任人在深入调查、反复研究的基础上，重新进行答复，直到满意为止。

三、下步打算

建议提案凝聚了人大代表、政协委员的真知灼见，反映了群众对于改善民生的真切愿望。通过对代表、委员关注的问题办理，我们在解决具体问题的同时，不断调整、改进和完善自身工作，加强政策落实，完善制度机制，全力做好相关工作。下步，县人社局将不断总结建议提案办理工作的经验和不足，突出问题导向和底线思维，增强大局意识，创新工作举措，优化办理流程，努力把人大建议和政协提案办理工作提高到一个新水平、再上一个新台阶，力争达到“与人大代表和政协委员的面商率，建议提案的办结率，代表、委员和广大群众的满意率均为100%”的目标，为初步建成人文厚重和美新兰陵积极贡献人社力量。