2023年以来，县调解中心融合荀子“隆礼重法”思想，坚持“情”字先行、“礼”字参与、“法”字保障原则，打造了兰陵县隆礼重法调解中心，通过说理、说情和说法等方式，与当事人讲感情、讲实事、讲法律，实现息诉罢访、定分止争、案结事了。2023年，共接待来访群众7485人次，其中提供法律咨询4326人次，立案调解2186件，调解成功2045件，涉及调解金额19961925.45元。2023年9月，调解中心案例《切实发挥人民调解力量·筑牢基层社会治理第一道防线》，成功入选全国社会治理创新案例。

一、吸纳礼法，打造文化阵地

践行“三联三访三治”调处机制，探索“情礼法”调解法，打造“隆礼重法”版“枫桥经验”。县级层面成立“隆礼重法”调解中心，中心16个行业性专业性职能调解室悬挂荀子名言警句形成中心文化长廊，打造县级调解文化阵地。调解中心坚持荀子思想中的“道虽迩，不行不至，事虽小，不为不成”。面对矛盾冲突，群众各类诉求，提倡换位思考、相正礼让，使辞让之行、向善之为内化于心，从而随心所欲而不逾矩。积极推崇礼先、法后、非诉，礼法并重助推乡村治理。

二、分片设组，提供专业调解

一是调解中心将五十余名（县直各部门、乡镇派遣1至2名人员）工作人员划分为4个片区，每个片区设立片区长一名，分管片区案件调解、人员调动等具体事宜，四个片区办理覆盖县直各单位转办案或全县17个乡镇街道的群众诉求案件、信访案件、12345·兰陵首发工作办理等。二是成立由主任+四大片区长+各片区调解骨干成员组成的24小时紧急调解小组，主要调解紧急伤亡案件亦或是易有信访、舆情苗头的案件，确保24小时随叫随到，准时到岗。三是设立16个专业性、行业性调解室，涵盖公调、检调、诉调、物价、消费者权益、物业管理、医疗纠纷等方面。

三、完善场所，提升服务质量

按照“一站式”服务标准，设立人民调解、法律咨询、法律服务、法律援助、司法鉴定、公证等6个窗口，让群众享受人民调解、法律咨询、法律援助和公证等综合性服务，确保群众只进一扇门，少走流程少跑路。依托“雪亮工程”，建设视频综合调解室，对于不方便来县调解当事人，进行线上视频调解，实现县、乡、村三级互联互通；乡镇（街道）遇到比较棘手的疑难杂案时，可提供线上指导，商讨研究调解方案；针对一些突发紧急情况，来不及前往现场时，可使用该系统进行线上视频稳控。另外，在群众等候区域设立互联网无人律所自助机，群众只需刷身份证或微信扫码就能与律师视频面对面咨询法律问题，提供更加便捷的服务。

四、双线并行，受理群众诉求

实行线上+线下“双线并行”模式受理群众诉求，线上，依托“兰陵首发”APP，设立“老苗调解”版块，群众可以线上预约老苗调解，工作人员根据群众预约信息及时电话回访群众，按照矛盾纠纷种类和群众所属乡镇（街道），及时分流下属调解室，群众足不出户即可申请调解；线下，在“一站式”综合服务大厅设置接案前台，现场受理群众诉求，及时分流案件到归属科室，快速安排人员力量，了解情况、研究方案、前往调解。创新“点将法”“分流法”“联动法”“对接法”以及“上门服务法”、召开听证会调解、媒体公开调解等调解方式，为群众排忧解难、化解纠纷。

五、老苗调解，发挥品牌效应

“老苗调解”铸品牌，以点带面，发挥品牌示范效用。充分发挥人民调解在源头上减少诉讼增量，筑牢社会治理第一道防线，维护社会稳定。2023年2月14日调解中心联合芦柞镇开展“三联+三访暨12345•兰陵首发和信访案件集中化解活动”已经圆满完成预定的目标任务，600余起案件基本清盘，芦柞镇12345乡镇综合考核1至2月排名全县第一。探索出了有效的工作机制，形成了新时代的“芦柞经验”，在全县进行辐射推广。