今年以来，兰陵县矿坑镇践行“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，聚焦群众所需全力提升政务服务能力，坚持以群众需求为导向，持续深化公开内容、创新公开形式、提升公开质效，真正打通为民服务“最后一公里”。

一、丰富公开载体。一是借力线上公开载体。兰陵首发政务ＡＰＰ作为政务公开第一平台，积极发挥政务媒体传播优势，加强对惠民信息、政策资源的高效整合和共享，提高政务信息知晓度，2023年以来兰陵首发政务ＡＰＰ发布公开信息2586余条。二是打造线下公开载体。将政务公开体验区与便民服务窗口有机结合，围绕群众普遍关注的民生事项，体验区设置政府信息公开、政务服务、政民互动等体验内容进一步完善信息公开、自助办理、自助服务等功能服务，安排专人接受群众咨询，解答各类业务办理流程，让群众“看得见”各类政策信息。

二、坚持靶向公开。一是深入开展走访调研。就群众反响强烈、意见诉求多的问题等开展实地走访，形成问题清单，实行清单化管理。将涉及的惠农惠企政策、相关法律规定，第一时间向群众传达解读到位，推动政策落地落实。二是打造专业化政策宣讲队伍。成立新时代文明实践主题宣讲队伍，开展相关政策法规宣讲活动，进一步加强了政策知晓率。三是强化镇村两级政务公开。将涉及群众自身利益的惠农补贴、社会救助等内容，全部纳入政务公开信息范围，通过公示栏等形式及时公开并定期更新，让群众看明白事、看明白账。

三、畅通政民互动。一是高标准开展“政府开放日”活动。邀请村民群众、党员干部、企业代表等群体，将参与群众的意见建议作为改进工作的重要参考，集民智，成良策，促进好经验、好做法落地、落实。二是定期召开村民代表大会。将上级讲话精神、安排部署、政策法规等在会上进行传达和讲解，教育引导全体村民懂政策、用政策，认真收集村民意见诉求，做到“说话有人听、办事有人跟”，通过政务公开面对面，真正实现为民服务“零距离”。