为切实提高群众对医保政策的知晓率，真正让医保惠民政策走进群众、惠及万家。兰陵县医疗保障局紧紧围绕医保领域群众关切点，不断拓展政务公开渠道，持续加大医保政策宣传解读公开力度，持续推进政务公开与医疗保障工作，积极搭建、充分发挥政民沟通桥梁作用，切实增强人民群众的获得感、幸福感。

一是聚焦政策热点，搭建政策信息桥。以医保待遇政策、医保便民举措、医保服务流程为重点，围绕群众最关心、反映诉求强烈、关注度高的医保高频事项进行宣讲，根据工作实际制定宣讲活动方案，细化宣传任务，明确宣传重点，部门联动，层层落实。深入开展对定点医药机构“双随机、一公开”检查，常态化宣传解读医疗保障基金监管政策法规，公开举报奖励细则与举报电话，曝光违规使用医保基金典型案件，强化定点医药机构和参保人员法治意识，营造全社会共同关注并自觉维护医疗保障基金安全的良好氛围，多举措持续加大医保基金监管力度。

二是双向公开机制，拓展政策普及率。从“群众视角”出发，坚持线上+线下”双轮驱动、双向发力，打造政务公开新高地，有效提高群众对医保政策的知晓率，全方位精准公开医保政策。线上充分利用政府门户网站、新闻媒体、政策智能问答库、兰陵首发等网络媒体平台多渠道公开，及时发布最新医保政策法规、工作动态及业务信息，并结合群众实际需求，精心制作动漫视频“接地气”解读好医保经办流程，确保办事群众看得明、听得懂、用得上。线下“面对面”公开，以服务大厅、医保服务站点、定点医药机构为主阵地，发挥服务指南、政策明白纸、展板、现场咨询等传统公开方式的作用，印制发放宣传页、“明白纸”、海报等，用通俗易懂的语言讲解医保政策，使广大群众能看懂、易接受，并根据医保政策调整即时制作最新服务手册，确保为办事群众提供人性化、精准化服务。

三是培育公开力量，提升政策精准度。积极实施“医保明白人”培育工程，进一步加深医保经办人员对医保政策的理解和掌握，提高经办能力，提升服务质量，确保医保服务规范化、专业化。组织开展全县医保知识大赛，坚持以赛代练、以赛促宣，通过开展医保经办人员练兵比武活动，全面提升广大医保工作者掌握、应用、政策公开的能力水平，积极营造学好政策、用好政策的良好氛围。大力开展“医保干部进基层”“医保政策进万家”活动，常态化、制度化深入企业、学校、社区、村居一线实现政民互动“面对面”，向群众提供政策宣传解读、医保经办、办实事解难题等“零距离”服务，传递医保政策好声音，实现由“要我参保”到“我要参保”，有效提升医保政策在群众中的知晓率和满意度。