兰陵县聚焦群众“急难愁盼”问题，以政务公开为指引，以提升服务为抓手，以群众满意为目标，不断提升政务公开体验和实效，搭建好政府与群众的沟通的连心桥，切实推进阳光、透明、开放、服务型政府建设。

一、搭建线下专栏，主动回应关切。一是构建县级层面政民互动“连心桥”。以群众需求为导向、以为民服务提质增效为目标，组织企业、群众代表走进机关，零距离体验政府工作流程，相继开展“警营开放日”“校园开放日”等活动33余次，接受群众监督，增强政民互动。加大“开门议事”力度，广泛听取社会各界人士意见，截至目前，共邀请各类代表参加县政府常务会议150余人次。二是打造镇级层面政民互动“议事会”。镇级层面采取“大走访、大调研”“村民代表大会”“政府开放日”等一批特色群众议事会，面对面征求意见、心连心共绘蓝图、零距离倾听诉求、实打实服务群众，实现“民有所呼、必有所应、有事好商量”，把群众最关心、最热点事项的决策过程、收支情况等及时公开，提高群众办事的透明度和时效性。

二、解读访谈并重，公开更有温度。一是政务访谈聚民心。围绕全县中心工作和群众关心的热点问题，科学设置网络政民互动主题，形成年度计划、重点工作、社会热点、公众需求有机结合的主题生成机制。根据出台的相关政策或部门实际需要安排临时上线，通过计划性与灵活性相结合，做到访谈主题与社会关切相一致，通过提前发布访谈预告，定期邀请相关部门负责人参与访谈，详细介绍工作成效、全面开展政策解读、及时回应在线提问，增强了“在线访谈”的主动性、针对性和互动性。近年来，累计开展“在线访谈”90多期，访谈质量不断提高，网站浏览量不断上升。二是政策解读解民意。对涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的重要政府信息，及时组织有关部门上线进行政策解读，全面介绍工作开展情况和取得的成效，推动信息公开更加及时透明。

三、拓宽参与渠道，广泛征集民意。一是拓宽公开渠道。坚持以为企业群众“办好一件事”为标准，依托政府网站、政务服务大厅、山东政务服务网等平台，通过线上线下准确全面公开政务服务事项、依据、条件、程序以及办事结果等信息，为群众提供全面的信息查询、政策咨询、政策解读等服务，同时主动公开与群众生活息息相关的乡村振兴、惠农政策、养老服务、社会救助等方面的政策及落实情况，真正做到把“纸上写的”解读为“实际做的”。二是畅通意见渠道。融合线上政府网站（意见征集、县长信箱等）和线下政务公开专区、“兰陵发布厅”公众号留言等为主体的民意反馈平台，群众通过各类政民互动、政策咨询等渠道反馈的问题均集中转为线上受理、多渠道沟通解决、线上公开回应的标准化服务模式，推进信息由政府“单向传递”向政民、政企间“双向交流”转变。