兰陵县文化和旅游局持续深化政务公开标准化规范化建设，聚焦文旅工作主线，狠抓工作重点，强化工作方式方法，多措并举扎实推进政务信息公开工作走深走实。

一是强化文旅信息主动公开。充分发挥文旅工作群众性、基础性、宣传性、公益性作用，立足自身职能定位，扎实做好文化旅游信息公开工作，重点重大决策部署、文旅信息发布、文旅市场监管、送戏下乡及公益电影放映等重大事项进行公开；依托政府网站、政务新媒体等平台，准确全面公开公共文化设施建设提升、免费开放、活动开展等信息，接受群众监督，收集民意反馈，回应群众诉求；以“贴近群众”为导向，充分利用公共文化设施，定期开展阅读推广、非遗制作、广场舞培训、书画摄影展览等文化活动，有效提高文化设施使用效能；拓宽线上公开渠道，搭建线上服务平台，通过“兰陵图书馆”微信公众号，开展线上借阅、阅读推广、新书推荐、文化信息交流、互动交流等文化服务，方便群众免费利用图书数字资源。

二是规范依申请公开信息办理。规范依申请公开件渠道与流程，依法依规给予群众答复反馈，严格落实依申请公开“零报告”制度，在办理群众依申请公开件过程中，及时和上级部门沟通协商，同时设身处地为群众着想，对不属于政府信息范畴或无法提供信息的申请事项，及时为申请人做好解疑释惑工作。所申请信息已在网站主动公开，告知申请人网站名称和网址链接，对于较为复杂的申请件，强化部门间沟通协调，主动与申请人联系交流，发挥行政机关职能优势，尽可能一次性提供合理化告知，避免申请人多次奔波，尽可能一次性满足人民群众对政府信息的合理诉求，努力提升为人民服务的质量。2023年，共规范办理政府信息公开申请2件，实现零行政诉讼、零行政复议。

三是丰富文旅领域政民形式。定期组织“政府开放日”活动，多方位、多角度地展现事项办理流程，提高工作透明度，提升政府公信力，以倾听群众呼声，解决群众诉求，提高行政效能为目标，在“兰陵首发”政务APP开办“问政”栏目，及时办理解决群众热点、难点、痛点问题，结合“文化进万家”、新时代文明实践志愿服务、文化大集等加强政策宣讲，在活动中宣传文化服务政策，就综合文化服务中心、农家书屋等基础设施免费开放时间、服务项目、借阅等问题为群众答疑解惑。