兰陵县坚持以群众需求为导向，不断拓展公开广度深度，持续提升公开质效，在政策精细化解读、依申请公开规范办理、丰富政策解读形式、加强政府网站和政务新媒体管理等方面精准发力，着力推进政务公开标准化、规范化建设。

一、线上线下结合，拓宽政务公开渠道。为方便群众及时查阅政府公开信息，积极拓宽政务公开渠道，构建县政府网站、兰陵首发APP公开专区、山东政务服务网、政务公开专区为一体、线上线下相结合的政务公开矩阵，着眼解决企业和群众“找不到、看不懂、问不着”的问题，打通政务公开服务群众“最后一公里”，实现信息公开、政务服务直达群众“零距离”。线上，整合局网站、“兰陵发布厅”微信公众号、43个兰陵首发APP政务矩阵号、山东政务服务网，通过多个终端集中展示政务信息，实现了平台公开叠加效应。同时，依托“兰陵发布厅”微信公众号快速传播的特点，以图片、视频等多种呈现方式，定期推送政策图解，极大地方便群众读懂政策、查询信息、申请办事。线下，将政务公开专区打造为集办事服务、政策咨询、政务公开为一体的政务公开综合体，专区放置着政务服务办事指南、惠民惠企政策宣传页、政府公报、依申请公开全流程操作指引等材料，增设2台政务公开查询一体机，一站式查询办理政务公开事项。

二、聚焦群众所需，创新政策解读形式。积极与县委宣传部、县融媒体中心对接，在政策文件发布的同时，及时推出一系列群众看得见、看得懂的政策解读、新闻发布会，综合采取图文、视频等快捷高效、简明易懂、喜闻乐见的形式解读政策，畅通群众获取政府信息的渠道，实现政策信息的高效传播和实时共享，切实提升政府信息公开的引导力、影响力和公信力。截至目前，共举办《“食安兰陵”建设三年提升行动计划（2023—2025年）》《兰陵国家基本气象站探测环境保护专项规划》《兰陵县兰花产业高质量发展指导意见》《兰陵县烟草制品零售点布局规定》“一切为了群众 办好惠民实事”系列新闻发布会6次，共联合制作发布了教育教学、民生保障、市场监管、乡村振兴、应急管理、行政执法等系列图文、动漫政策解读400余个。对群众普遍关心的政务服务等政策咨询，及时转办业务进行回应回复，消除群众疑惑，构建起了集政策发布、政策解读、咨询回应“三位一体”的公开模式。

三、优化申请流程，保障群众合法权益。为提高政府信息依申请办理水平，建立跨处室、跨层级的会商机制，聘请专业第三方，确保政府信息公开申请办理依法依规。接到群众通过网络、信函、线下发起的政府信息公开申请后，及时与申请人直接沟通、电话联系，科学进行研判，积极回应申请人诉求，主动解决问题，严格依法依规做好答复工作，有效保障群众合法权益。坚持便民利民原则，在告知信息获取途径时，属于主动公开信息的，按照申请人需要提供网址链接，或直接提供正式文件文本，方便申请人直接获取政府信息；属于其他部门公开范围的，通过便民告知的形式进行答复，减少群众跑腿问询，确保政府信息依申请办理有温度。