今年以来，兰陵县民政局不断深化政务公开工作，增强服务意识、提升公开质量、丰富公开形式，用“三心”为困难群众服务，使人民群众有更多的获得感、幸福感。

一、用好爱心，不断增强服务意识。扎实做好政务公开标准目录编制，制定了《社会救助领域基层政务公开标准目录》《养老服务领域基层政务公开标准目录》等，明确公开内容、依据、时限、载体和渠道，切实保障人民群众知情权。着力加大民政民生政策的公开力度，充分利用政府门户网站等平台，围绕民政领域人民群众关心关切的重点事项，第一时间向社会公布中央、省、市民政相关政策文件，及时更新城乡低保、特困人员救助供养、孤困儿童等弱势群体救助申请指南、保障标准、资金发放情况等具体内容，让困难群众及时知晓救助政策。

二、用好责任心，不断提升公开质量。做好信息公开审核，做到每月数据及时公开，安排专人定期审查公开质量，对质量不高、信息实效性不足等内容，通报至相关科室立即整改，确保信息公开质量。做好镇村信息公示工作，督促指导镇村及时更新公示栏，长期公示低保、特困人员等救助政策和救助对象相关信息，主动接受社会监督。依托12345政务便民热线和县长信箱等渠道，及时主动为群众解决诉求，解答问题，安排专人负责跟踪问效，压实责任科室责任，确保群众诉求圆满快速得到解决。

三、用好耐心，不断丰富公开形式。创新宣传方式和载体，开设“社会救助公开专栏”，进一步增强城乡低保、特困人员救助供养、临时救助等信息公开的针对性和有效性。制作了社会救助政策“码上通”二维码，群众只需扫描二维码即可实现社会救助政策“码上知、码上办”，有力提升了群众知晓度和满意率。广泛开展志愿服务活动，结合双报到、政策“赶大集”和其他重要节日活动，深入集市、街道和群众家中，以群众喜闻乐见的方式宣传民政政策，主动解决群众急难愁盼，确保群众看得到、看得懂。