一、文件起草背景

今年1月份，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)，4月底，山东省人民政府印发《关于印发山东省深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（鲁政发〔2024〕4号），5月底，临沂市人民政府印发《关于深化政务服务领域“高效办成一件事”改革持续提升服务效能的行动方案》的通知（临政办字〔2024〕38号），对在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”工作作出部署安排。可以说，今年，国家、省、市、县高度聚焦“高效办成一件事”。我县在此背景下，抢抓机遇、迅速行动，制定了《关于深化“高效办成一件事”改革持续提升政务服务效能行动方案》，加快推动提升政务服务效能提升。

二、在“高效办成一件事”领域取得的成就

2021年，我县按照上级部署取得一定工作成效，比如，水电气暖通信协同报装新流程、重点项目“81挂图作战”法等得到企业群众好评、上级领导肯定，相关经验做法被市委改革办《改革与制度创新》，《学习时报》等刊发推广。9月份，《兰陵县趟出政务服务“沪鲁通办”改革新路径》被省改革办列入全省改革示范案例，入选全省24个地方改革案例；2022年，我县在“一件事”服务方面取得明显成效，相继在工程建设、涉农事务等领域取得重大进展：在全省率先创推 “三变、三行、三联合”市政报装“一件事”服务模式，报装时间由原来“5个部门历时30余天”转变为“一个窗口当天即可完成”；林木采伐“掌上审批”改革经验做法被全国绿化委员会、国家林草局及省自然资源厅刊发推广；创推“亲清·领农办”服务品牌，设立28处基层农机便民服务点，为农户提供全流程帮办代办服务，实现农机“体检”就近办、一站办。2023年，我县部署营商环境“四大行动”，深入实施改革创新，“一件事”服务取得突破性进展：2023年4月，兰陵县《一件事”集成改革，五项业务“一次办好”》，入选年度全市营商环境十佳案例；同年6月，《推行政务服务“沪鲁通办”改革常态化机制》荣获临沂市“服务创优提效类十佳案例”，并作为全市唯一县区展演；“一街一事办”小兰帮办闭环服务 、农机“送检下乡”等先进做法受到企业群众广泛赞誉，并被市委改革简报等刊发推广。