为全力推进县人社系统党史学习教育走深走实，深入践行“我为群众办实事”活动，兰陵县人社局聚焦人社政策落实和经办服务中的“难点”“痛点”“堵点”问题，在全县人社系统中开展“人社干部走流程”工作，组织全体干部职工采取“亲身办”“陪同办”等形式，推动人社政策、人社服务惠及人民群众。

领导干部解“难点”。为确保实现就业、社保、劳动关系、人事人才等人社业务检验全覆盖，领导干部结合分管领域，在科长“走流程”的基础上，选取高频业务、重点业务、单位群众投诉集中的业务““走流程”，综合施策诊断“痛点”、疏通“堵点”、解决“难点”。

业务科长诊“痛点”。业务科长采取“亲身办”“陪同办”等形式，通过线上、线下各种办理渠道，以办事单位群众和经办工作人员两种身份，对人社业务“申请、受理、审核、办结（反馈）”各经办环节“全流程”进行检验，查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题。

齐心协力疏“堵点”。按照“谁办理，谁负责，谁整改”的工作机制，“一边走、一边检验、一边查摆、一边整改、一边总结”，对马上能改的，立行立改、立见成效；对需要长期整改的，挂图推进、挂账整改，需要相关科室单位配合的要配套联动，地方解决不了的要及时上报上级部门，力争打通政策落地的“最后一公里”。

截至目前，共开展“人社干部走流程”240余次，解决了一大批涉及群众办事的堵点、难点问题，提升了人社服务质效和服务对象对人社工作满意度。下一步，兰陵县人社局将继续优化办事流程，认真审视办事环节，提高服务办事效率，力争提供更优质、高效、便捷的人社服务。