今年以来，兰陵镇将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，始终把“方便群众”“群众满意”作为工作的出发点和落脚点，积极助推政务服务提质加速，实现群众办事只进一扇门、最多跑一次，助力惠企便民“零距离”。

优化政务服务质量

为完善政务服务各项环节，提升群众幸福感，兰陵镇坚持“民生为本”工作理念，在镇便民服务中心安装饮水机、雨伞架、电脑打印机等10余处便民为民设施，营造了休息区、等候区、母婴室等温馨环境。此外不断创新宣传载体，在集市、广场等人员密集人流量大的地方分发宣传页，向群众宣传上级最新政策要求，现场答疑解惑，听取群众有关诉求和意见建议，不断优化政务服务质量。

提升政务服务品质

为支持各行各业市场主体在兰陵落地生根、快速发展，兰陵镇不断提升政务服务品质，推出“一表填、一窗通、高效办、一次成”。依托山东省政务服务网和爱山东等服务平台，公布服务事项标准化办事指南及流程图，积极推行线上一网办理，线下帮办代办，本着“一件事一次办”的理念，让信息多跑路，让群众少跑路。

创新政务服务思路

为了更好地服务群众，兰陵镇创新政务服务思路，从“群众找我办”变“上门为群众办”，针对不同群体推出“新生儿+儿保”“退役军人+体检”“残疾人服务+救助”“小微企业+惠企新政”等不同的“套餐”，截至目前，送服务上门194余次，办理各类业务20341件。真正做到因人而异的“保姆式”服务，将服务送上门，高效办理、温情服务。

下一步，兰陵镇将持续优化政务服务，在群众评价上做“加法”，在办事环节上做“减法”，在服务效能上做“乘法”，进一步提高政务服务的标准化、便捷化水平，让群众在办事过程中体验感更优、获得感更强、幸福感更足。