10月21日上午，全市供热工作会议在市行政服务中心召开。市委常委、副市长、沂河新区党工委书记苟宏水出席会议并讲话，各县区政府（开发区管委会）主要负责同志、住建部门主要负责同志以及部分市直单位负责同志参加会议。

会议要求：（一）提高思想认识，切实增强保暖保供的责任感和紧迫感。各县区、部门要切实提高认识，特别是供热企业要扛牢保暖保供责任，着眼民生保障大局，平衡好经济利益和社会责任关系。（二）强化工作措施，全力做好供热保障各项工作。各县区要督促供热企业早储煤，提前完成准备工作。要加强对今冬投运的供热管网和小区供热配套设施的督导检查，提前做好运行准备，确保试供热期即可达标供热。同时，要提升应急保障能力。（三）加强协同配合，形成供热安全运行保障合力。各县区、部门要主动作为、加强配合，要压实住建部门监管责任、供热企业主体责任和相关部门配合责任，构建供热保障合力。要督促供热企业完善内部管理和考核制度，从好从快化解群众诉求。同时，要提前谋划热源项目建设，大力推广发展清洁能源供热。

贯彻落实情况：一是强化监督检查频次。尽快完成暖气费收缴工作，持续调度供热企业储煤量情况，确保供热企业按序时进度完成储煤任务。加大对供热各项工作的监督检查力度，压实企业主体责任，切实消除供热问题和隐患，确保冬季供热平稳安全运行。

二是提升供热服务质量。加强干部职工教育培训，树立服务第一，群众至上的理念，抓好日常巡查，做好入户测温。确保热线电话24小时畅通，对群众的投诉和报修马上就办，办就办好，事事有结果，件件有回音，把各项服务制度和措施落到实处。同时，在集中供热管网无法覆盖的区域实行空气能供热，进一步提升供热服务品质。

三是做好应急保障工作。制定应急预案，组建抢修救援队伍，做好备件、物资准备，一旦出现运行故障要第一时间投入抢修，在最短的时间内完成抢修任务，避免出现长时间、大面积停供事故。同时，做好矛盾化解和稳控工作。

解读人：李素堂

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