9月13日，全市“最美首发人”报告会召开。县委书记王康亮，县委副书记、县长李春仲，县领导徐勤夫、刘志军、王磊等在我县分会场收听收看。

报告会上，9位“最美首发人”结合各自思想感悟和工作实际，分别作了情感真挚、生动感人的宣讲报告。大家共同观看了首发人专题片《为民服务从心出发》，市有关领导为40名“最美首发人”颁奖。

张宝亮代表市委、市政府向受到表彰的“最美首发人”表示热烈祝贺，向全市各级为“热线·首发”工作付出艰辛努力的广大职工表示衷心感谢。他指出，“热线·首发”运行一年多来，全市各级各部门做了大量扎扎实实、富有成效的工作，在思想理念、制度机制、方法措施、作风效能上都有了质的提升，取得了可喜的阶段性成效。

张宝亮强调，要明确方向路径，突破重点难点。工单分类要精准，抓实抓细诉求事项、办理主体、办理时限等重点环节。不合理诉求要优化方式、科学认定；合理诉求要从严从快解决，诉求合理、但一时不具备条件解决的，要耐心向群众讲清楚，创造条件、积极去办。困难群众帮扶要用心，把群众的心上事当成自己的上心事，全力帮助他们渡过难关。恶意诉求惩戒要到位，树立鲜明正确社会导向。要坚守初心使命，保持干劲韧劲，处理好干部辛苦指数、群众幸福指数和社会发展指数的关系，把握好“热线·首发”的工作逻辑，落实好人员力量、资金投入等保障，进一步激发基层干部服务群众和干事创业热情，努力开创全市高质量发展新局面。

记者：孙宾|图片：王萍

编辑：潘秀云|初审：侯靖|终审：魏磊