兰陵融媒讯 3月20日，县委副书记、县长李春仲到县信访局公开接访并督导“12345•临沂首发”工单办理，县人大常委会副主任张波参加。

李春仲与来访群众亲切交流，详细了解反映问题来龙去脉及群众诉求，确定化解思路、解决方案，并要求办理单位对群众反映的问题认真加快核实解决，定期将化解情况通报给群众，最大限度维护群众合法利益。

在调度工单办理时，李春仲要求，各承办单位要进一步提高认识，密切协作配合，确保第一时间反应、第一时间处置、第一时间整改，争取把矛盾在内部解决、内部消化，避免矛盾上行。李春仲强调，要严格落实“首接责任制”，厘清职能职责，杜绝推诿扯皮，确保热线工单“条条有响应，件件有落实”，真正做到首接负责、争分夺秒，以最快速的行动，全力解决群众的烦心事、忧心事。要进一步压实工作责任，严格审核把关，与诉求人做好沟通，确保合理诉求得到妥善处理。要强化首发督导问效功能，围绕问题短板，持续加大督导力度，推动工作提质增效。要完善工作机制，抓住受理、处置、督办等关键环节，做到工单回复要快、解决问题要紧、诉求回访要实、化解重办要好，全方位提升群众的获得感、幸福感、安全感。