9月10日，县委书记王康亮在县群众诉求接待服务中心公开接待群众来访，县领导宋志强、张新玉、侯雷、卢文平参加。

接访过程中，王康亮与群众亲切交谈，详细了解群众诉求，与有关部门单位共同厘清相关细节、分析问题症结、研究解决方法，安排相关职能部门单位跟进解决，化解群众矛盾纠纷。

王康亮强调，要扎实开展矛盾纠纷排查化解，坚持依法依规，用好法律武器，推动信访问题有效解决。要全面排查整顿保健行业市场，落实镇、村有关责任，加大宣传力度，规范销售经营行为，避免群众因此受到财产损失和人身伤害。要切实做好与诉求反映人的沟通交流，变群众“上访”为干部“下访”，尊重历史、尊重事实，本着解决问题的原则，合情合理做好信访工作。

王康亮要求，要规范信访工作程序，建立健全信访工作值班值守制度，进一步落实重大事项、应急事件报告制度，完善化解矛盾的长效机制。要理顺信访与各种纠纷化解机制之间的关系，合理配置资源，对诉求合理的积极解决到位、诉求无理的教育引导到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。

记者：张勇|图片：王钰

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