10月8日晚，兰陵县公安局召开户政满意度提升推进会。县政府副县长、公安局长张新玉出席会议并讲话。局党委委员、副局长郭长青主持会议，户政室全体人员、各派出所所长、户籍民辅警参加。

会议通报了全局2023年第一次全市户政群众满意度情况和人口信息建设评估结果排名及问题，相关单位作了典型和表态发言。张新玉深刻分析了提升满意度工作的重要性，准确指出了问题短板，对做好满意度提升工作提出具体要求。一是要进一步优化服务流程。从群众进门起的问候和引导，至各业务类型的受理、办理终结和评价，制定规范流程，闭环服务管理，全过程接待要主动热情，耐心高效，做到“来有迎声，问有答事，走有送声”。二是要进一步提升工作效率。要固定专职工作民警，根据人口数量配齐辅警，加强办理业务群众引导，全面提升工作效率；充分发挥微信群作用，推动线上线下功能互补、融合发展，让数据多跑路、群众少跑腿，让群众真切感受公安“放管服”改革新变化。三是要进一步提升回访质量。户籍民警要坚持每日对业务办理工作进行排查、梳理、回访，户政室继续落实县局制定回访制度，以每周为一周期，抽调专人对全县上周业务进行集中回访，建立“全覆盖回访-反馈-再回访-反馈”二次回访模式。四是要进一步加强后勤保障。加强户籍室设备维修、更换，列出清单，提高一次性办成率；配足配齐各项便民服务工具，提供更加多样化、便捷化的公安服务。五是要进一步加强督导问责。通过加强视频巡查和实地暗访检查，主动发现自身存在的问题，广泛征求群众意见和建议，把群众的智慧变成解决群众问题的新思路；要坚持刚性问责，在查清事实、分清责任的基础上，对不能适应岗位需要的民警、辅警要及时调整，对涉及违法违纪的坚决予以处理。