为持续推进“一件事一次办”改革，切实提高企业群众满意度、便利度，兰陵县行政审批服务局坚持以企业群众需求为导向，以民生事项为重点，围绕涉企事项"一件事"的痛点、堵点、难点，不断改革创新，深度优化“物流一件事”“商品促销一件事”“歇业一件事”等7个主题集成服务，助力兰陵县民营经济高速发展。

一是“一窗受理”，让审批模式更优化

在政务服务中心设立涉企"一件事"专窗，全面推行"前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"的“一窗受理”模式，对涉及企业生产经营全流程的业务优先办理、限时办结。办事人员在政务服务中心办事窗口根据告知清单一次性提交事项所需材料，实现“一窗受理”。通过一件事服务清单告知、一次性一窗受理、一次性材料提交、一次性并联审批、一次性公示发证，大大缩减了企业的人力、物力和时间成本，减少了跑腿次数，大幅度提升了办事便捷度，企业获得感大幅增强。目前，“一窗受理”专区已完成236件一件事服务事项，平均为企业群众节约办事时间5个工作日。

二是“一张清单”，让审批流程更高效

整合内部办理流程，将企业开办所需材料归并整合成一套，将企业开办"一件事"涉及多个政务服务事项的办理依据、办理条件、申请材料、办理时限等进行整合优化，精简合并重复的材料及表格，将多个办事指南整合成一个全链条办理"一件事"的服务指南并向社会发布。通过信息共享、告知承诺、流程再造，形成“一张清单”，申请人只需填一张表格，交一次材料，就能办理“一件事”集成办的多项业务，“一张清单”将全流程办理环节从5个精简为1个。 截至目前，兰陵县已累计通过企业开办“一件事”办理业务236件，压缩流程超过40%，办理时限由20个工作日缩减至最快1个工作日，提速80%以上。

三是“一支队伍”，让审批服务更专业

建立一支以政策辅导、跟踪服务、协调办理等服务为主的专业帮办队伍，根据企业群众需求，将市场准入端口前置，为企业群众提供“一站式、全流程、保姆式”全生命周期服务，彻底解决企业群众“不知道怎么办”“下一步该怎么办”等实际难题，让企业和群众享受到更全面、更舒心的政务服务。对符合条件的申请，应当场受理；对于不懂如何申请的企业群众，由帮办人员提供全程一对一指导，确保群众“听得明白、办得舒心”。今年以来，帮代办为企业群众提供“一件事”服务263次，企业群众满意度达到100%。

下一步，兰陵县行政审批服务局将持续深化落实各项举措为市场主体减负，为经济发展赋能，同时强化靠前服务、精准服务意识，做好服务企业群众的“店小二”，助力打造更具吸引力、更具竞争力、更富有活力的营商环境，为兰陵经济发展贡献审批力量。