为更好地开展社区工作，切实发挥为居民办好事、办实事的统筹协调作用，真正帮助居民解决热点、难点问题和实际困难，卞庄街道各社区持续开展“社区固定接待日”工作，作为服务居民的“最后一米”，每月定期在辖区居民小区收集民生微实事，与小区居民面对面沟通、零距离交流，倾听辖区居民意见和建议，解决居民“心上事”，鼓励居民广泛参与小区治理。

“社区固定接待日”由社区、小区党组织书记、物业企业经理、网格员等共同参与，通过社区微信工作群发布和悬挂条幅、公告等方式，提前向居民发布活动信息，提高知晓率和参与度，对于居民反映投诉的问题现场记录，能现场解决的由社区、小区、物业等人员当场予以答复；不能现场解决的，做好登记并解释到位，及时反馈，对于物业权责以外的问题（如房屋质量、价格管理、私搭乱建、噪音扰民、水电气供应等），梳理汇总后报卞庄街道有关部门解决。确保问题处理不过夜、重要建议不耽搁，针对居民在“社区固定接待日”提出的意见建议和服务诉求，进行分类汇总，建立问题台账，设立时限，督促整改。

开展“社区固定接待日”就是让居民群众面对面与物业进行沟通交流，缩短距离，减少误会，解决实际困难。将“社区固定接待日”活动常态化，在各社区推广实施，小区党支部书记、物业经理和网格员按照“有求必应，有问必答”的原则，接待群众来访、倾听居民诉求、收集意见建议，拉近社区与居民之间的距离，夯实了良好的群众基础。

下一步，卞庄街道将继续用好“社区固定接待日”制度，确保诉求解决到位，困难帮扶到位，居民有感受，凝聚治理合力，持续推动诉求解决，真正做到贯彻落实“以人民为中心的发展思想”，切实提升人民群众的幸福感，获得感，满意度。