为进一步践行“全心全意为人民服务”的工作宗旨，营造文明、优质的服务质量，卞庄街道便民服务中心通过优化环境、修炼“内功”、真情帮扶等，全心全意打造政务“心”服务。

一、优化办事环境

为加强规范化建设，便民服务中心从“改善服务环境”和“更新大厅硬件”入手。目前配备无障碍坡道、低位服务台、老花镜、手写板等无障碍便民设施。同时，工作人员每日对大厅按时进行清洁消杀，周末组织工作人员开展大扫除，全力为群众打造一个明亮健康的办事环境。

二、提升业务水平

为切实帮助企业群众解决问题，便民服务中心积极推进作风效能建设，通过比武练兵、集中培训、零散自学等方式组织窗口人员开展业务学习培训，提升窗口工作人员综合服务能力。实行首问责任制和一次性告知制，“即办件”即接即办、“承诺件”按时完成、“不予受理事项”当场告知，对于可受理材料“短缺件”，实施“容缺受理”并一次性告知需要补正的材料、时限和超期补正处理办法。确保办事群众能够享受高效快捷的政务服务。

三、聚焦用“心”服务

如今的便民服务中心在提供熟练业务服务的同时，更加注重情感服务，“讲究文明礼仪、提供微笑服务、设身处地为办事群众着想”，已经成为大厅每一位服务人员的“标配”。在现场，你会看到他们主动上前问询、真诚提供帮扶，为弱势群体提供绿色快速服务通道，用饱满的热情接待每个办事群众...用自己的爱心、耐心、细心提供群众满意的政务“心”服务。

优化“硬环境”,提升“软实力”,下一步卞庄街道便民服务中心将不断加强人员培训，提升服务水平，并且持续关注群众需求，主动靠前服务，确保便民服务落到实处，力争让每一位办事群众期待而来，满意而归。