苍山街道便民服务中心为满足群众需求，在优化服务方式、努力转变工作作风、提高服务效能等方面下功夫，推动利民便民服务“零距离”，倾心为群众打造满意便利的政务服务窗口。

  完善政务服务方式。苍山街道便民服务中心坚持与智能化服务创新并行，为办事群众提供云客服电话指导、政务服务自助终端、智能电子显示屏等智能化引导服务，提供了全面、精准的办事指引。设置反映“办不成事”窗口，主攻“疑难杂症”，专门帮助群众解决各类困难问题，进行政务服务兜底，让群众办事更透明、更高效。

  强化政务服务体系。苍山街道直面群众诉求，转变服务方式，强化政务服务体系化全覆盖模式——搭建“街道-社区-村居”便民服务体系，推进“红色帮办代办”服务，精准服务群众，把政务窗口搬到群众的家门口，做到服务前置，构建了横向到边、纵向到底、覆盖全员的“红色帮办代办”网络，切实方便群众办事。

  配强政务服务队伍。苍山街道整合组建了一支有热情、专业的便民服务队伍，工作人员定期进行业务培训学习，推行“七公开”机制和“五规定”准则，在业务办理过程中严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制和双岗服务制等制度，严格规范服务质量和标准，提升办事能力和业务素养，杜绝出现“门难进、脸难看、话难讲、事难办”情况，为前来办事的群众提供周到、贴心、便利的政务服务。

  下一步，苍山街道将继续坚持以群众为中心的服务理念，继续改进服务内容和服务方式，简化办事环节，提高办事效率，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实为群众就近办事提供便民、高效、贴心、规范的政务服务，增加群众的获得感、幸福感。