今年以来，卞庄街道便民服务中心立足服务、多措并举，不断完善服务功能、提高服务水准、优化服务质效，努力打造“便民中心，服务人民”良好服务窗口形象。

办事流程“零障碍”

大厅服务人员规范办事流程，把事项办理所需材料张贴公示，将自己的受理事项、服务内容、办事流程挂牌上桌，对前来咨询政策、办理业务的群众，窗口服务人员耐心细致解释、办理，直到群众满意为止，极大地方便了办事群众办理业务，避免了办事群众“多跑路”，提高了办事效率。

服务群众“零距离”

卞庄街道将与群众生活密切相关的工作窗口集中，共设置有营业执照、人社、医保、卫健等专职窗口，以及包含了办理多部门业务的大综合窗口，群众只需跑一次，就能办理原来要跑好几个地方的事。

工作作风“零差评”

卞庄街道便民服务中心积极改变工作作风，增强服务观念，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。对于前来办事的每一位群众都热心接待，彻底杜绝“门难进、脸难看”现象，配置意见反馈箱，鼓励群众为办事员的工作评分，营造良好的接待氛围。严格落实上下班和坐班时间制度，外出临时离岗登记和请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证窗口人员上班时间在岗在位。务质效，努力打造“便民中心，服务人民”良好服务窗口形象。