今年以来,卞庄街道便民服务中心立足服务、多措并举,不断完善服务功能、提高服务水准、优化服务质效,努力打造“便民中心,服务人民”良好服务窗口形象。
办事流程“零障碍”
大厅服务人员规范办事流程,把事项办理所需材料张贴公示,将自己的受理事项、服务内容、办事流程挂牌上桌,对前来咨询政策、办理业务的群众,窗口服务人员耐心细致解释、办理,直到群众满意为止,极大地方便了办事群众办理业务,避免了办事群众“多跑路”,提高了办事效率。
服务群众“零距离”
卞庄街道将与群众生活密切相关的工作窗口集中,共设置有营业执照、人社、医保、卫健等专职窗口,以及包含了办理多部门业务的大综合窗口,群众只需跑一次,就能办理原来要跑好几个地方的事。
工作作风“零差评”
卞庄街道便民服务中心积极改变工作作风,增强服务观念,着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。对于前来办事的每一位群众都热心接待,彻底杜绝“门难进、脸难看”现象,配置意见反馈箱,鼓励群众为办事员的工作评分,营造良好的接待氛围。严格落实上下班和坐班时间制度,外出临时离岗登记和请销假制度,有效地促进了工作人员遵章守规,保证窗口人员上班时间在岗在位。务质效,努力打造“便民中心,服务人民”良好服务窗口形象。
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