为进一步提高“12345·兰陵首发”热线工作办理质效，提高重办工单化解率，卞庄街道实行责任包保制度，以化解重办工单为小切口，促进群众满意度大提升。

卞庄街道领导班子深入一线实地督导重办工单，分组、分片现场分析研判，对疑难工单逐条研究解决办法，明确工作思路，坚持问题清单化、清单责任化，努力实现“标本兼治”的目标。加大对重办工单的研判力度，精准分类，坚持一事一议，一事一策分类化解。对群众合理诉求，细化工作措施，力争尽快解决到位；对于诉求合理但是因为政策性原因暂时难以解决的及时向做好解释工作，争取群众理解。

下一步，卞庄街道将进一步压实责任，常态化开展实地督导，落实落细现场督办工作机制，确立“主要领导总体抓、分管领导靠上抓”的责任体系，在一线发现问题、解决问题，将小事当大事办，将难事当好事做，努力将各类问题化解在源头、处置在前端、解决在基层。