为更好地解决办事群众“上班没空办，下班没处办”问题，矿坑镇积极推行“错时”“延时”“预约”等便民服务硬举措，切实满足个性化办事需求，以实际行动践行“换位思考，全心全力”的服务理念，推动政务服务从政府供给导向向需求导向转变。

“现在来大厅办业务太方便了，没想到中午路过这里还有值班的，正好想办个营业执照的顺道就办好了。”近日，矿坑镇便民服务中心办事群众对窗口工作人员的午间“不打烊”服务满意地说道。今年以来，矿坑镇多措并举为企业群众纾困解难，从群众的视角思考问题，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准，通过换位思考，做到“服务不打烊 质量不打折”。

矿坑镇统筹服务力量，根据每月办事潮汐规律及高频事项办结周期，在开展“午间不打烊”的基础上，对高频事项实行节假日、双休日服务不打烊，办事企业和群众可针对具体办理事项提前2天对接相应业务工作人员，约定办理时间，确保群众反映的问题“件件有着落”。

下一步，矿坑镇将持续推进“放管服”改革措施落地生根，精准对接企业群众需求，切实让办事人员感受到更加优质高效、温暖便捷的服务。