一枝一叶总关情。党的二十大报告指出要深入贯彻以人民为中心的发展思想,增进民生福祉,提高人民生活品质。塔山社区便民服务站推出系列帮办代办服务,暖心服务得到居民好评。
“网格员替我提交材料,免得我来回跑了,真方便!”卞庄街道塔山社区的李奶奶今年70多岁,不久前,她要到便民服务站提交最低生活保障申请材料。了解到老人腿脚不便,社区网格员主动上门为他整理各项手续,替他提交申请材料。“这真是贴心服务,太感谢了!”李奶奶说,没想到工作人员上门来服务,不用出门就能“办成事儿”。
卞庄街道塔山社区便民服务站转变工作方式,不断探索服务品牌,主动上门,免费服务,为办事群众提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等“一对一”贴心指导,主动把服务送到群众心坎上,实现从“坐等服务”到“跑动服务”的转变。
接下来,卞庄街道塔山社区便民服务站将持续优化帮办代办服务,不断延伸服务触角,确保帮办代办工作落在实处,成在细处,从上到下扎到底,打造全面化、制度化、有温度、有速度的服务品牌。
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