用真心化解矛盾、用耐心感染民心、用行动解决问题，把矛盾控制在网格内，化解在第一线。近日，西南岭村网格员路爱美成功调解了一起邻里矛盾纠纷事件，用实际行动诠释基层网格员的责任与担当。

哪里有需要，哪里就有网格员的身影！当天下午，网格员路爱美接到村民王某存的电话，称其与村民王某云因土地界限不明确而发生争执，希望网格员和村“两委”干部能到现场帮忙协调解决。接到电话后，网格员第一时间联系村“两委”干部，并赶往现场了解情况。

现场，发现双方当事人因越界问题，争论不休。为防止双方矛盾进一步激化，先将双方当事人分开安抚他们的情绪，并耐心听取他们的陈述。经了解得知，两家是地邻，双方都说对方占了自己的土地，而且王某云在两家地界中砌了一道墙，王某存称占到他家的土地，要求王某云把墙给拆除，重新测量土地面积，从而引发纠纷。

在了解情况后，网格员与村“两委”干部对双方当事人进行面对面、心贴心沟通劝说，引导双方互谅互解、和睦相处，并劝导双方当事人进行协商。经过协商最终双方同意重新丈量土地，王某云也同意如果因砌墙占用了王某存家的土地，愿意将墙拆除归还土地。村“两委”干部在征求双方当事人意见后，对两家土地进行重新测量，经过测量王某云确实占到了王某存家的土地，当天下午利用钩机将墙进行拆除。最终双方当事人达成一致，双方当事人对调解结果均表示满意，化干戈为玉帛。为以防后续土地界限不明，在“两委”干部以及网格员的见证下，利用现有石头对两处地的界限进行标记，并签订协议。双方当场握手言和。至此，一起因土地界限不明确引发的土地纠纷得到及时化解。

用脚步丈量网格，用服务凝聚民心，用责任和谐平安，网格员就像邻里间矛盾的润滑油、感情的升温剂，用行动解决问题，把矛盾控制在网格内，化解在第一线，路爱美用实际行动诠释基层网格员的责任与担当。