为进一步优化营商环境，助力乡村振兴，矿坑镇持续优化便民服务阵地场所建设，加强人员及服务配套设施，不断提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平。

功能区域标准化。矿坑镇便民服务大厅规划科学，布局合理，设置咨询服务区、休息等候区、帮办代办区、自助服务区、综合受理区、后台审批区等六个功能区。中心配备母婴室、饮水机、充电器、便民雨伞、老花镜、急救药箱等便民设施，共设行政审批、卫生健康、人社医保、民政残联、退役军人等8个便民服务窗口，实现“一窗受理”，打造温馨便捷的良好服务环境。

审批服务规范化。坚持为群众办实事、为企业解难题作为政务服务出发点和落脚点， 创立“七个办服务”，即“符合条件即时办，材料不齐帮着办，外来投资优先办、重大事项联合办，上报审批协助办，群众有难上门办，后续服务跟踪办”，推行扁平化审批，实行告知承诺、容缺办理，推广网上办理，促进审批提速，实现便民利民服务最大化。

跟踪服务常态化。该镇持续推进政务服务公开评价，全方位建立“好差评”制度，设置“办不成事反映窗口”，通过移动端、窗口二维码等方式，实现线上服务“一事一评”和窗口服务“一次一评”。对群众评价不满意的立即整改，建立台账跟踪服务，沉下身子做好精准服务，积极主动当好服务企业群众的“店小二”，让群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。