矿坑镇不断创新政务服务措施，聚焦服务细节，拓展服务领域，探索服务新模式，优化营商环境建设，实现“只进一扇门”“最多跑一次”，让群众真正体验到政务服务的便利。

“精”上下功夫提升政务服务力度。坚持“以人为本”，立足岗位职责狠抓业务培训，努力提高干部队伍的专业素养，全面提升工作人员业务的精准性、工作的专业性，不断提升服务能力和服务水平；规范管理制度，结合工作实际，明确岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、一次性告知制等工作制度；开展政务服务“好差评”工作，有力的促进了办事效率的提升及服务质量的提高。

“服”上下功夫提升政务服务温度。积极打造便民、利民的服务平台，设立镇便民服务中心，村便民服务站，推出上门服务、延时服务、不打烊服务等一系列便民利企措施，努力为群众和企业提供方便、快捷、高效的服务，让便民服务更加多元化；对群众咨询、申请、不符合条件或需要补齐补正材料的一次性告知，实行限时办结，对程序简便、可以当场办结的，即来即办、当场办结。

“通”上下功夫提升政务服务广度。开展“四送”服务，送政策、送资源、送关怀、送服务，走基层、进企业、问需求、看生产、问经营，以务实姿态服务基层、服务群众、服务企业；全面推广使用“爱山东”app,推出“线上+线下”服务指南，实现“掌上办”“指尖办”，把便民、优质、高效服务贯穿于服务全过程，拓展服务覆盖范围，增强企业和群众获得感和满意度。