为进一步提升便民服务效能,打造高效、便捷、温馨的便民服务环境,神山镇便民服务中心致力于为辖区群众提供一站式、高效率、优质化的服务。
一次办好,便捷服务。神山镇便民服务中心推行“一次办好”服务,对进驻中心的服务事项进行流程再造,简化办事程序,提高办事效率,实现服务“一窗受理、集成服务、一次办好”,实现便民服务“一站式”办理,让群众办事少跑腿、不跑腿,办事更省心、更快捷。
提升设施,暖心服务。神山镇便民服务中心设有等候区、办事区、自助服务区等,提供政务公开、便民咨询、帮办代办等服务。同时,配备休闲书吧、儿童娱乐区等,为办事群众提供温馨、舒适的办事环境,让业务办理过程更加舒心。
线上线下,优质服务。依托政务服务综合受理平台、爱山东等,搭建线上办事平台,实现政务服务事项在线咨询、在线办理、在线查询等功能,让群众足不出户即可办理业务。同时,通过帮办代办,主动为有困难办事群众提供“一对一”精准服务,延伸服务触角,用心打通服务群众的“最后一公里”。
下一步,神山镇便民服务中心将紧紧围绕群众需求,优化服务方式,提升服务水平,为辖区群众办实事、办好事,不断提升各项服务能力,打响政务服务新品牌。
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