今年以来，新兴镇坚持把12345·首发办理工作作为为民服务、为民解忧的重要抓手，以“解决群众诉求，让群众满意”为目标，用心守护“小案件”里的“大民生”，以实际行动践行“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的工作理念，努力提高群众满意度、幸福感。

近日，一起土地归属纠纷反复在镇12345·首发办理中心，镇调解员看到群众来信后，立即到现场核实情况，避免“民转刑”案件发生。据了解，新兴镇张某的房屋在20多年前建成时，房屋后面留有近30平米的空地，王某家住在张某后面，20年前，王某给张某的父亲协商使用这块空地，一直使用到现在，据王某说当时已给张某父亲100元买断这块地，但是张某及张某家人表示并不知情，且张某父亲已去世，事件没有任何人证物证，现在王某盖房将这块空地圈进自己家住宅，张某不愿意，故拨打12345要求王某归还土地，或者赔偿1万块。

调解员了解事情经过后采用协商调解法，分别找双方当事人来到镇老干部调解中心座谈，站在群众角度思考问题，重新梳理矛盾根源、厘清土地状况并提出解决方案。最终双方达成了一致意见签订协议，由王某一次性支付张某人民币4500元，若是张某建新房，王某要保证不得阻拦，若是张某建新房损坏王某院墙，张某要保证维修。至此，一起可能引起升级的矛盾冲突的相邻土地纠纷圆满化解。

下一步，新兴镇12345·首发办理中心将会联合老干部调解中心突出重点领域，统筹推进诉源治理工作，立足辖区矛盾纠纷实际情况，完善调解组织网络，在化解土地、住建等领域矛盾纠纷上用心用力，提升12345纠纷化解效能。

附件【新兴镇：土地纠纷引矛盾 耐心调解化民愁.docx】