近期，矿坑镇远立庄村群众通过12345热线反映，入村路口以及村委旁十字路口来往车辆速度较快，拐弯没有警示，容易出现车辆擦碰剐蹭，夜晚灯光昏暗，容易出现行路安全隐患。接到来电人诉求后，镇党代表马艳飞第一时间与来电人取得联系，了解其具体诉求，询问具体位置，随后，带领相关人员到实地进行走访调研。

通过实地考察、走访群众、征求意见等方式，决定在村庄入村位置和村中十字路口及易发生事故处安装道路反光镜及警示灯。经过商讨，镇党代表马艳飞认真筛选安装地点，选定安装数量，制定了安装的具体实施方案，在充分尊重居民意见的同时也确保了反光镜、警示灯安装的位置最合理、警示效果最明显。选定位置后，马艳飞又立即联系道路反光镜及警示镜商家，商量购买及安装事宜，催促加快建设进度，用最短的时间完成安装。经过3天的挂网采购及安装，现已投入使用，为群众日常出行提供了便利。远立庄村的群众对表示非常满意，这一举措也赢得了群众的广泛好评。

一个电话，一通诉求，办理一件民生实事。在热线工单办理过程中，矿坑镇党代表积极发挥职能职责，结合各自熟悉领域带头领办疑难工单，推动解决群众急难愁盼的供水、交通、社会治安等方面具体工单，努力实现从“解剖一个问题”到“解决一类问题”，不断激发党代表在基层社会治理中担当作为的内生动力。