在基层治理的探索之路上,众多社区都在寻找契合自身的发展路径。卞庄街道佳园社区积极汲取“枫桥经验”养分,以创新之姿、实干之态,精心勾勒基层治理的和谐蓝图,让社区成为居民温暖的归宿。
“枫桥经验”的精髓,在于依靠群众力量,实现矛盾就地化解、治理精准高效。佳园社区以此为纲,积极推行“包产到户”责任制,构建“一格一员、一员多责”机制。工作人员手持《卞庄街道佳园社区“网格梳理”工作台账》,遵循“五勤”走访法(脑勤想事、眼勤观察、嘴勤沟通、手勤记录、腿勤跑路),错时入户,与居民拉家常、问冷暖,宣传政策、收集建议、倾听诉求。社区工作人员小周负责的片区基础设施老旧,小区西侧道路雨季易涝。他主动协调相关部门修路清管,还组织卫生大扫除,让区域焕然一新,社区凝聚力显著提升。
信息是基层治理的“晴雨表”,准确掌握居民情况是提供优质服务的关键。佳园社区工作人员化身“数据采集员”,深入居民家中开展“信息普查”。从居民身份证号、联系方式,到房屋面积、用途,再到家庭成员工作、健康状况、特殊情况,均被详细记录。对于房屋出租、租客信息等动态变化,也会定期回访更新,确保信息准确、及时。社区依据精准信息,建立“一对一”帮扶机制,定期上门探望孤寡老人,提供生活照料、医疗保健等服务。社区居民王大爷感动地说:“社区就像我们的亲人一样,时刻关心着我们。”通过精准的信息采集,社区能够及时洞察居民的需求和痛点,为精准施策提供了有力支撑。
社区是矛盾的“汇聚地”,也是化解矛盾的“前沿阵地”。佳园社区工作人员在走访中,不仅是信息收集者,更是矛盾调解员。他们用智慧和耐心,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
曾有小区两家邻居因噪音问题起激烈争执,双方互不相让。社区工作人员闻讯即至,分别倾听诉求,摸清原委,以“远亲不如近邻”为引,动情晓理,引导换位思考,同时,工作人员积极协调制造噪音的一方调整活动安排,还建议为受影响的邻居安装隔音设备。经过努力,双方最终握手言和。类似矛盾,在社区工作人员巧妙调解下都能及时化解。他们建立矛盾纠纷排查化解台账,分类管理、跟踪处理,做到“小事不出网格,大事不出社区”。
“治大国如烹小鲜”,基层治理亦是如此。佳园社区巧借“枫桥经验”东风,在责任包干、信息采集、矛盾化解等方面精准发力,走出了一条独具特色的基层善治之路。未来,佳园社区将持续深耕基层治理这片沃土,不断探索创新,让社区成为居民安居乐业的幸福家园,为基层治理现代化贡献更多“佳园智慧”和“佳园力量”。
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