为持续深化“放管服”改革，矿坑镇始终坚持以企业和群众满意度为首要目标，深化“高效办成一件事”服务理念，持续推进审批制度改革，规范服务优化营商环境，打造政务服务“新速度”，助力镇域经济社会高质量发展。

整合资源，推行“一站办理”。矿坑镇通过梳理对达到“最多跑一次”标准的事项进行清单化管理，规范受理条件、申请材料、办理环节，切实做到权界清晰、分工合理、权责一致。整合便民服务大厅资源，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的政务环境，推行政务服务大厅“一窗受理”服务，实现由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。

优化流程，推行“高效办理” 。该镇便民服务中心积极推进“互联网+政务服务”，优化网上办事体验区，制定“网上办、掌上办”服务指南，引导群众体验网上办事模式。结合高频事项推行“中午不打烊”服务，实现自助终端精准入驻，办事居民随时可在24小时自助服务区办理业务，有效解决了居民排队长、流程繁、办理慢等办事“痛点”，更多事项实现“不见面”办理，推动政务服务更高效更便捷。

拓宽服务，推行“全面办理”。构建“1+20”便民服务模式，以镇便民服务中心为依托，在20个行政村建立便民服务点，配备“帮办代办员”，为办事群众提供“一对一”服务。同时，对于因务工外出、行动不便老人等无法到窗口提交材料的群众，提供上门帮办代办服务，打通服务群众“最后一米”。