今年以来，神山镇坚持以民为先，做实做细12345热线首发工作，搭建起政府与群众之间的“连心桥”，解决群众生产生活中各类急难愁盼问题。

一号达，高效便捷。12345热线首发为基层群众提供全天候、全方位的便民服务，接到群众反映的工单问题后，第一时间转派承办单位，明确首办负责人，核实处理、跟踪反馈，为群众排忧解难，践行“事事有回音、件件有着落”的服务理念。

全链办，增强合力。神山镇将12345热线首发工作作为重要政治任务，构建主要领导全面统筹、分管领导直接负责、各承办单位协同办理的责任体系。以群众需求为导向，形成“精准转办、限时完成、即时反馈、协同监督”的闭环管理机制，推动实现“预判先办、诉求速应、共治同办”的联动响应模式，不断提升群众满意度。

多元帮，贴心入微。今年以来共接收群众诉求914件，解决率达99%。从政策解读到民生保障，从环境保护到公共安全，从教育医疗到养老助残，神山镇整合镇政府各部门资源，形成一站式服务体系，确保群众的合理需求得到及时、有效解决。

下一步，神山镇将继续坚持为民办实事，不断创新服务模式，拓宽服务领域，努力打造更加高效、便捷、贴心的为民服务体系，让这条“连心桥”成为群众幸福生活的坚实保障。