踏入兰陵镇便民服务中心，宽敞明亮的办事大厅、有条不紊的窗口服务、笑容可掬的工作人员，每一处细节都生动诠释着 “高效率，都好办” 的政务服务品牌内涵。今年，兰陵镇以群众需求为导向，围绕便民服务、解决纠纷两条主线，改造升级900平方米便民服务中心，让政务服务既有速度又饱含温度。

空间布局更合理，功能分区更明晰

此次升级改造，大厅在空间布局上进行了精心规划，宽敞明亮的环境让人心情愉悦。功能分区也更加科学清晰。引入公安、法庭、司法、信访、热线首发、人社、民政、妇联等13个业务部门和2个社会组织入驻。来访群众在综合受理处进行咨询后，会根据需求选择到东侧矛盾纠纷调解区还是西侧的便民服务区域。以往需要在多个部门窗口来回奔波才能办理的事项，现在只需在一个窗口就能轻松搞定，大大节省了时间和精力。

设施设备大升级，办事体验更舒适

电子屏实时滚动展示各类政务服务信息、办事指南、政策法规等内容，方便了解最新资讯。配备了自助服务一体机、复印打印一体机等先进设备。可以自助办理一些简单业务，查询相关信息，还能进行材料复印打印，实现自主便捷服务，减少排队等待时间。设置了舒适的休息座椅，为办事群众提供了一个温馨舒适的等候环境。考虑到不同人群的需求，大厅配备了轮椅、便民药箱、无障碍通道等设施，为残障人士、老年人等特殊群体提供便利。

服务机制再优化，办事效率大提升

积极引导群众通过山东省政务服务网和 “爱山东” APP 等线上平台办理业务，逐步形成以网上审批为主、自助服务为辅、窗口服务托底的服务模式。让数据多跑路，群众少跑腿，很多事项在家就能提交申请。在帮办代办区，安排了专业的帮办代办员，为您提供各类行政审批业务申报、政务服务咨询、材料打印复印等全方位服务。

兰陵镇便民服务大厅的改造升级，是我们践行 “以人民为中心” 发展思想的具体体现，旨在为大家提供更加优质、高效、便捷的政务服务。我们将始终秉持 “权为民所用，情为民所系，利为民所谋” 的理念，不断优化服务流程，提升服务质量，努力打造让群众满意的便民服务平台。