“民有所呼，我有所应”。一件助老爱老的小事，彰显了网格员扎根基层、服务群众的真挚情怀，传递了守望相助的社会正能量。

近日，下村乡小灰泉村网格员李艳在例行巡查时，发现一位老人独坐路边，精神恍惚。凭借职业敏感和责任意识，李艳立即上前询问情况。经沟通，初步了解到老人系鲁城镇居民，但无法提供更多有效信息。李艳迅速将情况上报至乡综治中心请求协助。乡综治中心第一时间与鲁城镇综治中心取得联系，经多方努力，很快便联系到了老人的家属。

在等待家属期间，李艳悉心陪伴在老人身旁，通过聊家常缓解其紧张情绪，给予细致关怀。约四十分钟后，老人的儿子赶到现场，见到母亲安然无恙，激动不已：“发现母亲走失后我们正到处寻找呢，真是太感谢你们了！”李艳表示：“这是我们的职责所在，不用客气。”

目送母子平安离开，网格员李艳深感责任重大。她表示，帮助走失老人安全返家，只是网格员日常服务群众的一个缩影。作为连接政府与群众的桥梁纽带，广大网格员始终秉持“为民服务无小事”的理念，用真情实意解决群众的急难愁盼问题。此次成功救助，既是对网格员履职尽责能力的实践检验，更是下村乡基层一线积极践行新时代“枫桥经验”、努力将风险隐患化解在萌芽状态的具体体现。