居民基本养老保险是为保障农村居民年老时的基本生活，由政府组织实施的一项社会保险，具有收费最低、保障力度最强、受益人群最广的特点，是一项惠民工程，对于构建和谐社会、解除老年人后顾之忧具有十分重要的现实意义，为全面建成小康社会提供重要保障和支撑作用。

针对群众多数存在偏向到龄前一次性补缴、对政策不了解不愿意参保、不会使用手机缴费等情况。苍山街道为确保居民基本养老保险政策能够惠及更多群众，在街道党工委的指导下，制定了居民基本养老保险三步走战略。

基层干部专业化。党工委主要领导及分管领导通过开展夜校培训班，召集街道全体村干部，对居民基本养老保险政策进行深入学习，强化理论基础，确保各村村干部做好政策的宣讲员、解答员。在培训班上，村干部统一学习如何使用手机缴费，为群众帮办代办，进一步夯实理论基础，提高服务水平。

宣传形式多样化。苍山街道制作了两万份居民基本养老保险征缴明白纸、相关问题解答和详细的手机缴费流程，广泛发放宣传；针对群中的常见问题制作了音频文件，在村村响上播放；工作人员深入社区和村，对村民进行现场解答，让群众在家门口知晓政策、理解政策、享受政策。

服务理念便民化。多功能服务区让群众享受家的温暖。街道便民中心打造群众书吧、休息区、饮水区，让群众感受到家的温暖，窗口工作人员细心、耐心、快速办理，一次办结，始终把办事群众当亲人。

线上线下解决问题提供更多服务渠道。在做好大厅现场服务的同时，建立人社工作交流群，村干部把需要查询的信息，需要开具的单据，需要咨询的问题发送到群里，工作人员24小时不间断及时给予解答回复，可以线上解决的，绝不让群众线下跑腿。

社区便民服务站帮办代办让群众少跑路。各社区便民服务站专门设立帮办代办窗口，为群众提供一站式服务。并在各村在村级微信交流群，发布各项信息、手机缴费流程的同时，现场为群众解答疑惑、教授群众自助缴费，并鼓励学会的群众帮助家人亲属缴费，宣传这项好政策。

网格员入户办理让群众家门口享受政策。村级代办点、网格员更是在在党工委办事处的领导下，深入群众家门，现场宣传，现场帮办代办。即使身在外地的群众，村干部也及时联系并帮办、代办居民基本养老保险缴费业务。绝不让年龄大的群众因为不懂政策、不知道如何缴费而无法享受居民基本养老保险这项惠民利民的好政策。

苍山街道始终秉承着服务群众最优化、群众利益最大化的原则进行各项工作，街道便民服务中心、社区服务站、村级代办点三级联动，致力于实现让群众少跑腿甚至不跑腿的目标，坚决执行一次性办好的服务理念，力争打造速度服务，为速度兰陵贡献一份力量。