4月14日，县委常委、政法委书记刘志军采取“四不两直”方式，到矿坑镇娄山沟村、湖子峪村、棠林村实地调研网格化服务管理、村“两委”换届和信访稳定等工作。

在娄山沟村、湖子峪村，通过与村干部、网格员和群众座谈交流，刘志军详细了解了网格化工作开展情况、村“两委”换届推进情况。对网格化工作，他要求，网格员要进一步明确责任，主动担当，为群众提供更加优质的服务，切实发挥网格员作用；要树立创先争优意识，所有工作都高标准推进，创先进、争一流，争做全县“优秀网格员”。对村“两委”换届工作，他强调，要加强分析研判，严格标准程序，扎实有序推进，确保不出任何问题。

在棠林村，刘志军重点调研了信访稳定情况，与部分进京信访老户见面交流，促膝长谈，倾听群众诉求，回答群众疑惑，与群众结亲连心，用真心真情帮助解决群众困难，化解信访案件。在了解到，姚某居住环境较差、无钱盖新房的情况后，他个人拿出2000元钱送给姚某，尽力帮助其渡过难关，姚某被感动的几度哽咽。

最后，在镇党委进行座谈。刘志军要求：一是高度重视信访工作。在用心用脑用力上下功夫，全面托清重点信访底子，逐个分析研判，建立台账，靠上化解，逐案销号。二是明确化解稳控责任。完善科级干部包案制度，合理制定包案，定责任、定措施、定时间，做到“化解优先，稳控有效”。三是用心用情积极化解。对信访要投入感情，带案下访，深入群众，面对面与信访人交流，用行动换心动，用真心赢民心。