一枝一叶总关情，点滴小事关系着群众的幸福感。今年以来，大仲村镇以12345热线、兰陵首发诉求热点为抓手，结合“我为群众办实事”实践活动，对群众关心、关注、关切的民生事项进行全面梳理，紧盯农民工工资、村级财务规范管理、邻里纠纷矛盾等重点民生问题，以动态清零为目标，开展整治行动，从源头上解决群众最关心、最直接、最现实的诉求问题，不断提高全镇居民的诉求解决率、满意度、幸福感。

部门联动 解决欠薪难题

春节过后，高先生拨打12345热线反映欠薪问题，其表示同其他几个工友从事装修工作，活干完了，对方却迟迟不发工钱。接到诉求后，镇党委立即安排房建、人社、信访等部门进行联合调查，及时联系到该项目负责人，了解相关情况，化解双方矛盾，协助讨回欠薪。今年以来，通过12345热线、兰陵首发工单反映的欠薪诉求，在我镇多部门的共同努力下，已基本清零。

完善制度 规范村级事务

今年是村两委换届之年，为营造风清气正的换届环境，通过梳理12345热线工单、兰陵首发工单，从群众诉求出发，深入排查农村财务管理工作中存在的薄弱环节和制度漏洞，建立完善的村级岗位管理制度、村级财务制度等，从源头上规范农村财务，让村级事务在阳光下运行。

化解矛盾 和谐邻里关系

“我们两家就因为这点地和树，十多年没说话，今天总算解开这个疙瘩啦！”接到12345热线工单后，大仲村镇陡沟庄村委多次到双方当事人家中了解诉求，联系双方当事人到村委办公室进行调解，协助双方进行实地查看，测量土地面积、清点树木数量，最终双方达成一致意见，握手言和，两家长达十多年的矛盾纠纷，终于化解。在农村，村民矛盾、邻里纠纷时常发生，且大多都是因为一点小事，但我镇始终把这些小事当大事来办，邻里关系和谐了，群众的安全感和幸福感也就随之提升了。

下一步，我镇将继续围绕“始于群众需求，终于群众满意”的服务理念，坚持“接诉即办、办即用心”的工作原则，不断加大诉求办理力度，狠抓办理实效，确保把实事办好、把好事办实，努力让12345热线、兰陵首发成为“听民声、聚民意、解民忧”落实落细的平台，为全镇经济社会发展大局做出应有贡献。