在南桥镇每个社区,都有一批网格员。他们用心了解社情民意,耐心化解社会矛盾,细心服务居民,切实解决群众关切的“急难愁盼”事情,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,争做群众的贴心人,维护社会形势稳定。
用心服务,一往情深
7月24日上午10点,南桥镇程村网格员潘晓敏、刘怀民日常走访时,发现程村路南一根电线杆倾倒导致电源线距地面很低,群众过往随时都可能发生意外,尤其是老人小孩路过时稍不留神有可能发生触电危险,如若不及时处置,后果不堪设想。
网格员程村网格员潘晓敏、刘怀民不容多想便迅速行动起来。在检查完现场情况,第一时间联系了供电所,并再三强调,电缆线掉落造成的安全隐患非常大,请他们一定要尽快前来修好,但供电所工作人员到达村内仍需一定时间。
与此同时,为避免发生安全事故,两位网格员驻守现场维护秩序并提醒过往群众绕道而行。大约过了20分钟,维修部门的工作人员赶到现场,积极投入到电线维修的工作当中。经过一个小时的紧急维修,电线被紧紧拴在高空了。网格员为群众解难的行为受到了过往村民的点赞。有群众问道,电缆线脱落应该不属于社会治理管的事,怎么你们也要管呢?网格员说:“穿上了这身社会治理工作服,身上就自然而然有了一种责任感和使命感,如果不先行处置,脱落的电线随时会危及过往群众的生命安全,这不是网格员应该做的吗?”。
一“网”情深,为民服务,南桥镇网格员始终坚持每天走访“格”内群众,收集群众各类服务需求、困难、意见和建议,第一时间、第一地点发现和处理问题,以细心换民心、以热心换暖心,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
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