交谈中，虽然听不出刘艳的具体口音，但是确定她肯定不是本地人，原来刘艳的老家在距离1000公里以外的湖北。

是因为爱情有了与陡沟庄村民的“鱼水情”，是因为与丈夫的“小家”爱上了陡沟庄这个“大家”。

在村民口中，听到对刘艳评价最多的就是“勤劳、善良、务实”，总结起来刘艳的网格员工作经历，“情”“勤”“理”就是最生动的注脚。

立足一个“情”字，成为“自家人”。对刘艳来说在陡沟庄里有她的爱情、亲情、邻里情，再到今天的“鱼水情”，因此她逐渐成为了村民心里的“自家人”。自担任网格员以来，朴实善良的她便是村里贫困老人家中的“常客”，看望老人的生活状态，为他们梳洗整理、炒菜做饭......只要能为他们提供帮助，刘艳的身影就会出现在他们的身边。

突出一个“勤”字，当好“贴心人”。把村里的孩子当自己的孩子疼爱，把村里的老人当自己的父母对待，把陡沟庄这个“大家”当成自己的“小家”经营。

作为网格员队伍里的巾帼力量，夜间巡逻、儿童防溺水、住房安全隐患排查等各项工作，刘艳一件没落下，勤勤恳恳完成每一项任务，用效果、用成绩赢得了群众的信赖和认可。

讲好一个“理”字，做好“中间人”。为切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，刘艳多方位、多角度找方法、做工作，讲好群众心中的“公平理”，来当好村民之间的“中间人”“和事佬”。

在处理12345热线关于一户村民家的牛吃了另一户村民家中的玉米问题时，刘艳在调解现场积极引导双方换位思考，各让一小步，和谐一大步，最终达成了和解。

网格员工作是推进社会基层治理的有效创新，打通了服务群众的“最后一公里”，为干群架起良好沟通的“桥梁”。下一步，大仲村镇将持续抓好网格员队伍管理，不断探索新时代“枫桥经验”，助推基层社会治理再上新台阶。