近年来,卞庄街道便民服务中心以“让企业群众满意”为着力点,以“标准化、智能化”为抓手,努力在工作机制、服务模式和自身建设等方面实现创新,不断优化政务服务环境,持续提升企业群众满意率。
流程再精简。街道便民服务中心通过对审批事项权力清单、责任清单梳理分析,不断“减环节”、“减材料”、“减时限”,实现申请材料、办结时限进一步压缩。设立自助服务专区,配置自助服务一体机,同时,由帮办代办工作人员现场为办事企业群众提供流程指导和操作讲解,解决企业群众办理业务时资料不全、表单不规范等问题。
全程上网办。我们坚持让数据“多跑路”、群众“少跑腿”的理念,统筹网上办事入口,以一窗受理系统为支撑,明确事项名称、实施机关、许可条件、审批时限、申请材料等规范化要求,将基本信息、申请信息、附件资料、提交方式、办理进度查询等要点逐一明确,形成完善的申报模板,让群众“一看就懂、一学就会”,通过精简材料、缩短办理时限,为企业群众提供更多便利。
服务提质量。构建业务培训和岗位练兵常态化机制,持续深入开展“大学习、大练兵、大比武”活动,从服务礼仪、一窗改革、窗口标准化建设等方面,对工作人员进行培训,加强业务素质培养,优化人才队伍建设,努力锻造出一支思路新、业务精、服务优、作风实、自律严、形象佳的政务服务队伍。
下一步,卞庄街道将持续深化放管服改革,努力为群众和企业提供规范、便利、高效、智慧的政务服务,努力打造办事效率最高、营商环境最佳、群众获得感最强的政务服务品牌。
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